Ошибка Netflix ATV-ui92

Если на Apple TV появляется код ошибки ATV-ui92, который часто сопровождается следующим сообщением:

Не удается войти
Название аккаунта или пароль, которые вы ввели, не соответствуют нашим данным.

Обычно причина этой ошибки в проблеме с процессом входа в систему. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Примечание.

Эта ошибка возникает только на Apple TV 2 и Apple TV 3. Если вы столкнулись с этой ошибкой на Apple TV 4 или Apple TV 4K, обратитесь в клиентскую службу.

Если вы используете приложение дистанционного управления на мобильном устройстве Apple:

Переключитесь на пульт дистанционного управления Apple TV, затем попробуйте войти еще раз.

Если вы не используете приложение дистанционного управления на мобильном устройстве Apple:

Убедитесь, что вы вводите правильный пароль.
Если вам всё еще не удается войти, отправьте себе электронное сообщение для сброса пароля (или сбросьте пароль через телефон, если вы указали свой номер телефона).
- Вы получите электронное сообщение со ссылкой для автоматического входа в Netflix. Затем вам будет предложено создать новый пароль.
- Срок действия ссылки истекает через 24 часа. Если срок действия ссылки истек, не переживайте — вы можете отправить себе другое электронное сообщение для сброса пароля.

Сбросьте все настройки вашего устройства Apple TV

В результате этих действий всё содержимое вашего Apple TV будет стерто, включая сохраненные настройки и хранящиеся на устройстве данные, включая адрес электронной почты и пароль Netflix, а также название вашей сети Wi-Fi и пароль для подключения к ней. Убедитесь, что эта информация у вас записана, и выполняйте эти действия только в случае, если другие варианты устранения проблемы не сработали.

Устранение проблемы:

Следуя инструкциям Apple, восстановите заводские настройки на Apple TV.
После сброса и завершения процедуры начальной настройки Apple TV попробуйте запустить Netflix еще раз.

Что делать дальше?

Если ошибка не исчезнет после сброса до заводских настроек, это может означать, что на устройстве возникла неустранимая проблема. Обратитесь за помощью к производителю устройства.