Сообщение Netflix: «Возникла проблема с этой загрузкой. (10021)»

Если на iPhone или iPad отображается сообщение

Возникла проблема с этой загрузкой. (10021)

Это обычно указывает на необходимость обновления информации, сохраненной на устройстве. Чтобы устранить проблему, выполните действия ниже.

Загрузите видео еще раз

1. В правом верхнем углу нажмите Загрузки.

2. Рядом с сериалом или фильмом нажмите на значок статуса загрузки .

3. Нажмите Удалить загрузку.

4. Попробуйте загрузить фильм или сериал еще раз.

Удалите загрузки на других устройствах

Для устранения проблемы выполните одно из следующих действий, а затем попробуйте загрузить контент снова:

• Удалите все загрузки непосредственно на одном устройстве, чтобы освободить слот для другого устройства. Если у вас нет доступа к устройству, с которого необходимо удалить загрузки, вы можете удалить их через веб-браузер.

• Перейдите на план Netflix, который предусматривает загрузку на большее количество устройств. Для просмотра вашего текущего лимита перейдите в раздел Управление загрузками на устройствах.