Если вы используете VPN, попробуйте отключить ее.
Если вы не уверены, включена ли VPN, выполните следующие действия.
Примечание.Некоторое антивирусное ПО имеет встроенную VPN, которая может быть включена. Для получения дополнительной информации или поддержки обратитесь к поставщику вашего антивирусного ПО.
На компьютере или мобильном устройстве, подключенном к той же сети, что и устройство с проблемой, откройте веб-браузер.
Перейдите на сайт fast.com. Netflix начнет тестирование подключения.
Когда тест закончится, нажмите Show more info.
Посмотрите, какая страна указана рядом со словом Client.
Если страна не соответствует месту, где вы находитесь, это значит, что на вашем устройстве или в вашей сети включена VPN. Попробуйте ее отключить, а затем запустите Netflix еще раз. Если вам нужна помощь с отключением VPN, обратитесь к своему провайдеру VPN.
Клиентская служба Netflix не сможет помочь вам с отключением VPN, поскольку необходимые для этого шаги различаются в зависимости от конкретного VPN-приложения или VPN-сервиса.
Если отключение VPN не помогло или город и страна на fast.com соответствуют месту, где вы находитесь, перейдите к следующим шагам.