Сообщение Netflix: «Возникли трудности с доступом к этим видео»

Вы можете столкнуться со следующим сообщением об ошибке:

Возникли трудности с доступом к этим видео. Повторите попытку позже.

Обычно в этой ситуации необходимо обновить информацию, сохраненную на вашем устройстве. Чтобы устранить проблему, выполните указанные ниже действия для своего устройства.

Если в сообщении об ошибке указан код ошибки (например, «ui-1111»), попробуйте найти его в нашем Центре поддержки.

Выйдите из аккаунта Netflix
  1. Перейдите на главный экран Netflix и нажмите кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню.

  2. Если меню вверху: перейдите влево к значку своего профиля, выберите Получить помощь, затем выберите Выйти и Да.

    Если меню слева: выберите Получить помощь внизу, затем выберите Выйти и Да.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

  1. Нажмите Подробнее.

  2. Нажмите Выйти или Сбросить.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункты Получить помощь или Выйти:

  1. Нажмите кнопки на пульте дистанционного управления в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

  2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме