Мой адрес электронной почты используется в другом аккаунте Netflix
Если при попытке зарегистрироваться в аккаунте Netflix выяснилось, что, ваш адрес электронной почты уже используется, или вы считаете, что кто-то создал аккаунт Netflix, используя ваш адрес электронной почты, выполните действия, описанные ниже.
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в аккаунте Netflix, Netflix сообщает, что такой адрес электронной почты уже используется
Возможно, у вас уже есть аккаунт Netflix
Перейдите на страницу netflix.com/loginhelp.
Выберите вариант сброса пароля через Электронное сообщение.
Укажите свой адрес электронной почты и нажмите Отправить мне по электронной почте.
Если вы получили электронное сообщение для сброса пароля, следуйте инструкциям по созданию нового пароля и восстановлению аккаунта Netflix.
Если появилось сообщение Не найдены аккаунты, связанные с этим адресом электронной почты, продолжите устранять неполадку, как описано далее.
Ваш адрес электронной почты может быть связан с каким-либо профилем.
Чтобы получать персонализированные рекомендации и другие сообщения от Netflix, нужно добавить другой адрес электронной почты в любой профиль, для которого разрешены Все возрастные категории.
Адреса электронной почты, связанные с существующим профилем, не могут использоваться для регистрации нового аккаунта, поэтому вам нужно будет удалить свой адрес электронной почты из профиля.
Чтобы удалить электронный адрес из профиля, выполните действия, описанные ниже.
Войдите в свой аккаунт.
В разделе Профиль и родительский контроль выберите профиль, в который вы хотите внести изменения.
В некоторых аккаунтах нужно нажать Профили, а затем выбрать профиль.
Нажмите Адрес электронной почты профиля или Адрес электронной почты.
Нажмите Удалить адрес электронной почты.
Что делать дальше?
Если вы выполнили описанные выше действия, но зарегистрироваться не удалось, свяжитесь с нами, чтобы решить проблему.
Когда я пытаюсь изменить свой адрес электронной почты, Netflix сообщает, что такой адрес уже используется
Возможно, у вас есть второй аккаунт Netflix
Такое могло произойти, если вы по ошибке создали второй аккаунт, неправильно написав адрес электронной почты или использовав другой адрес для входа.
Перейдите на страницу netflix.com/loginhelp.
Выберите вариант сброса пароля через Адрес электронной почты.
Укажите свой адрес электронной почты и выберите Отправьте мне электронное сообщение.
Если вы получили электронное сообщение для сброса пароля, то, похоже, у вас есть второй аккаунт. Для решения проблемы свяжитесь с нами.
Если появилось сообщение Не найдены аккаунты, связанные с этим адресом электронной почты, продолжите устранять неполадку, как описано далее.
Ваш адрес электронной почты может быть связан с каким-либо профилем.
Чтобы получать персонализированные рекомендации и другие сообщения от Netflix, нужно добавить другой адрес электронной почты в любой профиль, для которого разрешены Все возрастные категории.
Вам нужно удалить адрес электронной почты из существующего профиля, прежде чем добавить его в другой профиль.
Чтобы удалить электронный адрес из профиля, выполните следующие действия:
Войдите в свой аккаунт.
В разделе Профиль и родительский контроль выберите профиль, в который вы хотите внести изменения.
В некоторых аккаунтах нужно выбрать Профили, а затем выбрать профиль.
Выберите Адрес электронной почты профиля или Адрес электронной почты.
Нажмите Удалить адрес электронной почты.
Что делать дальше?
Если вы выполнили описанные выше действия, но изменить адрес электронной почты не удалось, свяжитесь с нами.
Я получаю электронные сообщения для аккаунта Netflix, который мне не принадлежит
Кто-то мог ошибочно использовать Ваш адрес электронной почты для создания аккаунта Netflix. Для решения этой проблемы свяжитесь с нами.