Оформить подписку Netflix

Мой адрес электронной почты используется в другом аккаунте Netflix

Если при попытке зарегистрироваться в аккаунте Netflix выяснилось, что, ваш адрес электронной почты уже используется, или вы считаете, что кто-то создал аккаунт Netflix, используя ваш адрес электронной почты, выполните действия, описанные ниже.

  1. Перейдите на страницу netflix.com/loginhelp.

  2. Выберите вариант сброса пароля через Адрес электронной почты.

  3. Укажите свой адрес электронной почты и выберите Отправьте мне электронное сообщение.

    • Если вы получили электронное сообщение для сброса пароля, следуйте инструкциям по созданию нового пароля и восстановлению аккаунта Netflix.

    • Если появилось сообщение «Не найдены аккаунты, связанные с этим адресом электронной почты», продолжите устранять неполадку, как описано далее.

Вы можете добавить другой адрес электронной почты в любой дополнительный профиль взрослого пользователя для получения персонализированных рекомендаций и других сообщений от Netflix.

Адреса электронной почты, связанные с существующим профилем, не могут использоваться для регистрации нового аккаунта, поэтому вам нужно будет удалить свой адрес электронной почты из профиля.

Чтобы удалить электронный адрес из профиля, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свой аккаунт.

  2. Нажмите Профили и выберите профиль.

  3. Выберите Адрес электронной почты.

  4. Нажмите Удалить адрес электронной почты.

Если вы выполнили указанные действия, но все равно не можете оформить подписку, свяжитесь с нами.

Такое могло произойти, если вы по ошибке создали второй аккаунт, неправильно написав адрес электронной почты или использовав другой адрес для входа.

  1. Перейдите на страницу netflix.com/loginhelp.

  2. Выберите вариант сброса пароля через Адрес электронной почты.

  3. Укажите свой адрес электронной почты и выберите Отправьте мне электронное сообщение.

    • Если вы получили электронное сообщение для сброса пароля, то, похоже, у вас есть второй аккаунт. Для решения проблемы свяжитесь с нами.

    • Если появилось сообщение Не найдены аккаунты, связанные с этим адресом электронной почты, продолжите устранять неполадку, как описано далее.

Чтобы получать персонализированные рекомендации и другие сообщения от Netflix, нужно добавить другой адрес электронной почты в любой профиль, для которого разрешены Все возрастные категории.

Вам нужно удалить адрес электронной почты из существующего профиля, прежде чем добавить его в другой профиль.

Чтобы удалить электронный адрес из профиля, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свой аккаунт.

  2. Нажмите Профили, а затем выберите профиль.

  3. Выберите Адрес электронной почты.

  4. Нажмите Удалить адрес электронной почты.

Если вы выполнили указанные действия, но все равно не можете сменить адрес электронной почты аккаунта, свяжитесь с нами.

Кто-то мог ошибочно использовать Ваш адрес электронной почты для создания аккаунта Netflix. Для решения этой проблемы свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами