Как изменить пароль Netflix
Если вам не удается войти в аккаунт Netflix, вы можете сбросить пароль, получив электронное сообщение или SMS (если вы указали номер телефона в аккаунте). Если вы забыли адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации, вы можете предоставить дополнительные данные для восстановления аккаунта онлайн.
Сброс пароля по электронной почте
Чтобы сбросить пароль по электронной почте:
Нажмите Восстановить пароль в приложении Netflix.
Выберите вариант сброса пароля через Электронное сообщение.
Укажите свой адрес электронной почты и нажмите Отправьте мне электронное сообщение.
Выполните действия, описанные в электронном сообщении. Обычно сообщение приходит в течение нескольких минут. Оно содержит ссылку для автоматического входа в аккаунт Netflix. После входа вам потребуется ввести новый пароль.
Срок действия ссылки истек
Ссылка в электронном сообщении действительна в течение 24 часов. Чтобы отправить себе еще одно сообщение, нажмите Восстановить пароль в приложении Netflix.
Электронное сообщение не пришло
Проверьте дополнительные папки (например, для спама, нежелательной почты или рекламы) и фильтры электронной почты.
Если вы не можете найти сообщение о сбросе пароля в папке спама, попробуйте добавить адрес info@account.netflix.com в свой список контактов. Затем отправьте себе электронное сообщение еще раз.
Если вы по-прежнему не получили сообщение, возможно, задержка вызвана поставщиком электронной почты. Подождите 5 часов и снова проверьте почту.
Ссылка не работает
Удалите все электронные сообщения о сбросе пароля Netflix, которые вы могли себе отправить.
После удаления всех сообщений нажмите Восстановить пароль в приложении Netflix.
Выберите вариант сброса пароля через Электронное сообщение.
Укажите свой адрес электронной почты и нажмите Отправьте мне электронное сообщение.
Вернитесь в почтовый ящик и выполните действия, описанные в сообщении о сбросе пароля Netflix.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, используйте другой компьютер, мобильный телефон или планшет для доступа к электронной почте, а затем перейдите по ссылке для сброса пароля.
Сброс пароля с помощью SMS-сообщения
Нажмите Восстановить пароль в приложении Netflix.
Выберите вариант сброса пароля через Текстовое сообщение (SMS).
Введите номер телефона, связанный с вашим аккаунтом.
Нажмите Отправьте мне SMS-сообщение.
Вы получите проверочный код, который надо будет ввести для сброса пароля. Код действителен в течение 20 минут.
Номер телефона не связан с аккаунтом
Если вы еще не добавили в аккаунт номер телефона, выполните действия, описанные выше, для сброса пароля по электронной почте.
После получения доступа к своему аккаунту вы можете войти в Netflix в браузере на компьютере или телефоне и добавить номер телефона на странице аккаунта. Вы также можете изменить номер телефона, если текущий номер больше недействителен.
Восстановление доступа к аккаунту с помощью платежных данных
Если оплату с вас взимает Netflix и вы забыли адрес электронной почты или номер телефона:
Нажмите Восстановить пароль в приложении Netflix.
Нажмите Я не помню свой адрес электронной почты или номер телефона.
Введите имя и фамилию, а также номер банковской карты, сохраненной в системе.
Выберите Найти аккаунт.
Если плату с вас взимает другая компания, а не Netflix, и вы не можете войти в аккаунт:
Свяжитесь с нами, чтобы восстановить данные для входа.