Произошел сбой устройства. Перезагрузите устройство и попробуйте снова (501.-172).
Устранение ошибки:
Выключите устройство и снова его включите
Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.
Включите устройство.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Возобновление работы домашней сети
Выключите устройство, а затем отключите модем и маршрутизатор от электросети.
Через 30 секунд снова включите модем и маршрутизатор.
Подождите 1 минуту, затем включите устройство.
Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.
Примечание. Некоторым устройствам, модемам и маршрутизаторам требуется больше времени для повторного подключения к интернету.
Улучшение сигнала Wi-Fi
Чтобы улучшить сигнал, попробуйте сделать следующее:
Уменьшите расстояние между устройством и роутером. По возможности они должны находиться в одном помещении.
Перенесите роутер подальше от других беспроводных устройств и приборов.
Убедитесь, что роутер ничем не закрыт и находится выше пола. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он стоит на столе или полке.
Восстановление настроек подключения по умолчанию
Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.
К таким настройкам относятся:
Пользовательские настройки модема.
Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.
Пользовательские настройки DNS.
Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.
После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.
Что делать дальше?
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.
