Сообщение Netflix: «Ваш телевизор не является частью Семьи Netflix этого аккаунта»
Ваш телевизор не является частью Семьи Netflix этого аккаунта
Это сообщение означает, что Netflix не удалось связать телевизор с вашей Семьей Netflix.
Если вы вошли в аккаунт Netflix с устройства, которое не входит в вашу Семью Netflix, вам может понадобиться подтвердить это устройство, чтобы смотреть на нем Netflix. Чтобы устранить проблему, вы можете:
Создать аккаунт.
Обновить состав вашей Семьи Netflix.
Если вы вошли в аккаунт с телевизора, который входит в состав вашей Семьи Netflix, но всё равно видите это сообщение об ошибке, вам нужно будет подтвердить, что телевизор является частью вашей Семьи Netflix. Для этого вам потребуется следующее:
Мобильный телефон или планшет с камерой
Подключение к сети Wi-Fi
Как подтвердить, что телевизор является частью вашей Семьи Netflix
Когда на экране появится соответствующий запрос, выберите Изменить Семью Netflix.
Нажмите Устранить неполадки с телевизором.
Откройте камеру мобильного устройства и наведите ее на экран телевизора, чтобы отсканировать QR-код. Нажмите Далее.
Убедитесь в том, что ваше мобильное устройство подключено к сети Wi-Fi у вас дома. Нажмите Далее.
Если вам не удается подключить мобильное устройство к домашней сети, обратитесь к разделу «Устранение неполадок» ниже.
Нажмите Получить код, чтобы сгенерировать новый QR-код на телевизоре.
Откройте камеру мобильного устройства и наведите ее на экран телевизора, чтобы отсканировать QR-код. (Возможно, вам потребуется предоставить Netflix доступ к камере мобильного устройства.)
В случае успешного подтверждения нажмите Начать просмотр, чтобы продолжить смотреть Netflix.
Если пройти процедуру подтверждения не удалось, еще раз убедитесь, что мобильное устройство подключено к той же интернет-сети, что и телевизор, и повторите попытку.
Устранение неполадок
Не удается подключить мобильное устройство к домашней сети
Если вам не удается подключить мобильное устройство к домашней сети или вы не можете выполнить указанные выше действия, для прохождения процедуры подтверждения вам потребуется другой телевизор, входящий в состав вашей Семьи Netflix.
На вашем мобильном устройстве нажмите Далее.
На экране выберите другой телевизор, входящий в состав вашей Семьи Netflix, и нажмите Далее.
Включите выбранный вами телевизор и откройте Netflix.
На вашем мобильном устройстве нажмите Далее.
Примечание.Чтобы быстрее решить проблему, подключите мобильное устройство к сети Wi-Fi у вас дома.Если на экране телевизора отображается QR-код, на мобильном устройстве нажмите Далее.
Если QR-код не отображается, обратитесь к разделу «QR-код не отображается» ниже.
Откройте камеру мобильного устройства и наведите ее на экран телевизора, чтобы отсканировать QR-код. (Возможно, вам потребуется предоставить Netflix доступ к камере мобильного устройства.)
В случае успешного подтверждения нажмите Начать просмотр, чтобы продолжить смотреть Netflix на выбранном вами телевизоре.
QR-код не отображается
Если после выполнения шага 4 выше вы не видите QR-код на экране телевизора, выполните следующие действия:
Выберите свой профиль Netflix на экране телевизора.
Находясь на главном экране Netflix, нажмите влево на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню.
Прокрутите экран вниз до раздела Помощь и выберите Получить QR-код.
На мобильном устройстве нажмите Отсканировать код и отсканируйте QR-код на экране вашего телевизора.
Если вам не удается найти меню Получить помощь или вы не видите QR-код, нажмите Попробовать другой способ на вашем мобильном устройстве и затем следуйте инструкциям на мобильном устройстве.
В случае успешного подтверждения нажмите Начать просмотр, чтобы продолжить смотреть Netflix на выбранном вами телевизоре.
Всё равно не удается подтвердить телевизор
Если вы выполнили шаги выше, но вам всё равно не удается подтвердить телевизор, попробуйте выполнить следующие действия.
Подключите мобильное устройство к домашней сети интернет, или сети, к которой подключен другой телевизор в составе вашей Семьи Netflix
Проверьте имя сети Wi-Fi в настройках телевизора.
Откройте настройки сети на мобильном устройстве, нажмите Wi-Fi и выберите ту же сеть, к которой подключен ваш телевизор.
Как предоставить браузеру на мобильном устройстве доступ к камере для сканирования QR-кода
Если вы не предоставили доступ, нажмите кнопку Нажмите здесь, чтобы повторить попытку, а затем нажмите ОК или Только во время использования.
Если кнопка Нажмите здесь, чтобы повторить попытку не работает, выполните действия для своего устройства, чтобы разрешить доступ к камере в настройках:
Отсканируйте QR-код
Откройте камеру мобильного устройства и наведите ее на экран телевизора, чтобы отсканировать QR-код. Убедитесь в том, что камера сфокусировалась на экране телевизора.
Держите мобильное устройство ровно перед телевизором.
Попробуйте приближать камеру к экрану телевизора и отдалять от него.
Если вам нужна помощь со сканированием QR-кода с помощью камеры, выполните действия для своего устройства: