Как изменить состав Семьи Netflix
Семья Netflix — это все устройства, которые подключаются к интернету в вашем основном месте просмотра Netflix. Когда вы входите в свой аккаунт Netflix с любого устройства, подключенного к той же интернет-сети, что и ваш телевизор, оно автоматически связывается с вашей Семьей Netflix. Если вы видите на устройстве сообщение об ошибке, возможно, вам нужно изменить состав своей Семьи Netflix.
Изменение состава Семьи Netflix
В большинстве случаев вы можете изменить состав Семьи Netflix, войдя в свой аккаунт Netflix с телевизора, подключенного к вашей интернет-сети. Если вы не смотрите Netflix на телевизоре или у вас его нет, вам не нужно подтверждать состав Семьи Netflix для вашего аккаунта.
Примечание. Выполнение этих действий должно занять около 8 минут.
Находясь на главном экране Netflix на телевизоре, нажмите кнопку «Назад»
на пульте (или кнопку Меню на Apple TV), чтобы открыть меню.
Если меню находится вверху, перейдите влево от значка вашего профиля. Если меню находится слева, перейдите вниз.
Выберите Получить помощь илиНастройки, а затем Управление Семьей Netflix.
Примечание. Если в меню нет пункта Управление Семьей Netflix, необходимо использовать другой телевизор.Нажмите Изменить состав Семьи Netflix.
Нажмите Отправить e-mail. На связанный с аккаунтом адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения. Ссылка для подтверждения действительна в течение 15 минут.
Примечание. Если в аккаунте нет адреса электронной почты, вам будет предложено Отправить SMS на связанный с аккаунтом номер телефона.Если вы не получили письмо со ссылкой, нажмите Отправить e-mail повторно.
Нажмите Да, это мой запрос в письме, а затем нажмите Подтвердить изменение.
Вы получите письмо с подтверждением, а ваш телевизор обновится, и вы сможете начать просмотр.
Если эти действия не помогли, возможно, к вашей Семье Netflix подключено еще одно устройство, которое вызывает проблему. Это может произойти, если вы недавно входили в свой аккаунт в отеле или в гостях и не вышли из него. Чтобы устранить проблему:
Посмотрите, на каких устройствах выполнен вход в ваш аккаунт и выйдите из него на незнакомых устройствах (или нажмите Выйти на всех устройствах).
Еще раз выполните действия выше, чтобы обновить состав своей Семьи Netflix.
Примечание. Под «интернет-сетью» понимается проводная или беспроводная сеть, через которую вы осуществляете доступ в интернет. Если у вас дома несколько сетей Wi-Fi, мы можем обозначить только одну из них как сеть вашей Семьи Netflix. Если вы хотите смотреть Netflix на устройстве, подключенном к сети Wi-Fi, которая обслуживается другим интернет-провайдером или имеет другой внешний IP-адрес, вам может понадобиться подтвердить, что это устройство входит в состав вашей Семьи Netflix. Убедитесь, что устройство, с которого вы изменяете состав Семьи Netflix, подключено к той интернет-сети, которую вы используете чаще всего.