Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix NW-8-19

Произошла ошибка с Netflix. Повторная попытка через [X] сек.
Код: NW-8-19

Эта ошибка возникает, когда устройство не может установить связь с сервисом Netflix из-за проблемы с сетью.

Устранение проблемы:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Перейдите на главный экран Netflix и нажмите кнопку возврата на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню.

  2. Если меню находится вверху: слева от значка вашего профиля выберите Получить помощь, Выйти, а затем — Да.

    Если меню находится слева: внизу выберите Получить помощь, Выйти, а затем — Да.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

  1. Нажмите Подробнее.

  2. Нажмите Выйти или Сбросить.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункты Получить помощь или Выйти:

  1. Нажмите кнопки на пульте дистанционного управления в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

  2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами