Оформить подписку Netflix

Сообщение Netflix: «Устройства не найдены»

Вы можете увидеть следующее сообщение при попытке просмотра Netflix на телевизоре через iPhone or iPad:

Устройства не найдены
Убедитесь, что Smart TV, стриминговое устройство, а также iPhone или iPad подключены к одной сети Wi-Fi.

Это значит, что Netflix не удалось найти в вашей сети Wi-Fi устройства, на которые можно было бы транслировать контент.

Устранение проблемы:

Эти действия позволяют устранить наиболее распространенные причины этой проблемы. После выполнения каждого действия пробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Убедитесь, что телевизор или стриминговое устройство подключены к сети питания и включены.

  2. Подключите телевизор или стриминговое устройство к той же сети Wi-Fi, к которой подключен iPhone или iPad.

    Примечание.Если ваш маршрутизатор Wi-Fi поддерживает и сеть в диапазоне 2,4 Гц, и сеть в диапазоне 5 ГГц, убедитесь, что устройства подключены к одной и той же сети.

  3. Проверьте, поддерживает ли телевизор или стриминговое устройство трансляцию либо дублирование экрана. Если вы не уверены, свяжитесь с производителем устройства.

Если вы используете Chromecast:

Для просмотра Netflix через Chromecast на вашем iPhone или iPad должна быть установлена iOS или iPadOS версии 16 либо более поздней.

Чтобы проверить версию:

  1. Перейдите в Настройки.

  2. Прокрутите вниз и нажмите Основные.

  3. Нажмите Об этом устройстве.

  4. Посмотрите, какой номер версии указан в строке Версия.

Если номер версии ниже 16, следуйте инструкциям Apple, чтобы обновить iPhone или iPad.

Если номер версии — 16 или выше, переходите к следующим шагам.

  1. Откройте приложение Google Home на iPhone или iPad. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из App Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, убедитесь, что оно включено в сеть и подключено к той же сети Wi-Fi, что и ваш iPhone или iPad. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено в Google Home, оно подключено к правильной сети.

  3. Откройте Netflix и попробуйте еще раз.

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

При сбросе приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.

  1. Перейдите на главный экран и нажмите Настройки.

  2. Внизу страницы выберите Netflix.

  3. Переведите переключатель Сброс в положение «Вкл.», чтобы сбросить приложение.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами