Оформить подписку Netflix

Сообщение Netflix: «Устройства не найдены»

При попытке использовать iPhone, iPad, телефон или планшет с Android для трансляции Netflix на телевизор вы можете столкнуться со следующим сообщением:

Устройства не найдены
Убедитесь, что Smart TV, стриминговое устройство и мобильное устройство подключены к одной сети Wi-Fi.

Это сообщение означает, что Netflix не удалось найти в вашей сети Wi-Fi устройства, на которые можно было бы транслировать контент.

Устранение проблемы:

Сверьтесь со списком поддерживающих трансляцию устройств ниже. Если устройства, на которое вы хотите транслировать контент, нет в списке, вам понадобится использовать физический пульт ДУ для перехода в приложение Netflix.

Netflix поддерживает трансляцию на следующие устройства:

  • Chromecast 3-го поколения или старше (без физического пульта ДУ)

  • Смарт-дисплей Google Nest Hub

  • Некоторые телевизоры Vizio с поддержкой трансляции

  • Некоторые телевизоры Compal с поддержкой трансляции

Если у вас поддерживающее трансляцию устройство, для устранения проблем, обычно вызывающих появление этого сообщения, попробуйте выполнить действия ниже. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова.

  1. Убедитесь, что телевизор или стриминговое устройство подключены к сети питания и включены.

  2. Подключите телевизор или стриминговое устройство к той же сети Wi-Fi, к которой подключен мобильный телефон или планшет.

    Примечание.Если ваш маршрутизатор Wi-Fi поддерживает и сеть в диапазоне 2,4 Гц, и сеть в диапазоне 5 ГГц, убедитесь, что устройства подключены к одной и той же сети.

  3. Проверьте, поддерживает ли телевизор или стриминговое устройство трансляцию либо дублирование экрана. Если вы не уверены, свяжитесь с производителем устройства.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

При сбросе приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.

  1. Перейдите на главный экран и нажмите Настройки.

  2. Прокрутите вниз и выберите Приложения. Если вы не видите эту опцию, перейдите к следующему действию.

  3. Внизу страницы выберите Netflix.

  4. Переведите переключатель Сброс в положение «Вкл.», чтобы сбросить приложение.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и маршрутизатор от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и маршрутизатор.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и маршрутизаторам требуется больше времени для повторного подключения к интернету.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами