Оформить подписку Netflix

Chromecast или телевизор с Google Cast не отображается в приложении Netflix

Примечание. Если вы не можете найти кнопку Cast нигде в приложении Netflix, попробуйте эти действия по устранению неполадок.

Когда вы нажмете на кнопку Cast , вам также может понадобиться нажать Разрешить, чтобы Netflix мог найти устройства в вашей локальной сети и подключиться к ним. Если вы нажимаете значок трансляции , однако ваше устройство Chromecast или телевизор, работающий с Google Cast, не отображаются, это означает, что значение одного из параметров или проблема с сетью не позволяют Netflix найти ваше устройство в сети Wi-Fi.

Чтобы устранить проблему, выполните действия, соответствующие вашему устройству.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. На телефоне или планшете с Android откройте приложение Настройки.

  2. Нажмите Google > Устройства и обмен данными > Параметры трансляции.

  3. Включите Режим гостя или параметр Использовать сетевые данные.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание.Режим гостя автоматически отключится через 2 часа. Для продолжения просмотра вам потребуется вновь включить его.

  1. Откройте приложение Google Home на телефоне или планшете с Android. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из Google Play Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, возможно, вам нужно подключить его к сети питания или к той же интернет-сети, к которой подключен ваш телефон или планшет. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено , оно подключено к правильной сети.

  3. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Чтобы позволить Netflix найти Chromecast или телевизор в вашей локальной сети:

  1. Откройте Настройки.

  2. В списке найдите и нажмите Netflix.

  3. Убедитесь, что параметр Локальная сеть включен.

  1. Откройте приложение Google Home на iPhone или iPad. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из App Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, убедитесь, что оно включено в сеть и подключено к той же сети Wi-Fi, что и ваш iPhone или iPad. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено в Google Home, оно подключено к правильной сети.

  3. Откройте Netflix и попробуйте еще раз.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами