Оформить подписку Netflix

Устройство для трансляции или значок трансляции не отображаются в приложении Netflix

Если вы нажимаете кнопку трансляции и не видите никаких устройств или если кнопки трансляции нет вовсе, это означает, что либо устройство не удается найти из-за проблемы с сетью или настройками, либо в сети нет совместимых устройств, на которые можно было бы транслировать Netflix.

Если вы пользуетесь планом с рекламой, вы не сможете транслировать или дублировать на экране телевизора контент Netflix, который воспроизводится на вашем мобильном устройстве.

Транслировать Netflix с телефона или планшета можно только на телевизоры или стриминговые устройства из списка ниже. (На других устройствах для просмотра каталога и контента Netflix можно использовать пульт ДУ из комплекта устройства.)

  • Устройства Chromecast 3-го поколения или старше (без физического пульта ДУ)

  • Смарт-дисплей Google Nest Hub

  • Некоторые телевизоры Vizio с поддержкой трансляции

  • Некоторые телевизоры Compal с поддержкой трансляции

Если у вас одно из перечисленных выше устройств, однако вы всё равно испытываете проблемы с трансляцией, переходите к следующему шагу.

Следуйте инструкциям для своего устройства:

  1. Откройте приложение Google Home на телефоне или планшете с Android. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из Google Play Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, возможно, вам нужно подключить его к сети питания или к той же интернет-сети, к которой подключен ваш телефон или планшет. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено , оно подключено к правильной сети.

  3. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Возможно, для устранения проблемы имеет смысл обновить приложения Google Home и Google Play Services.

Чтобы обновить приложения на телефоне:

  1. Откройте приложение Google Play.

  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.

  3. Нажмите Управление приложениями и устройством.

  4. В разделе Доступны обновления нажмите Обновить все. Если этой кнопки нет, приложения не требуют обновления.

  5. По завершении обновления закройте и снова откройте приложение Netflix, а затем попробуйте включить трансляцию еще раз.

Примечание. Если вы не подключены к сети Wi-Fi и хотите сэкономить мобильный трафик, вы можете обновить каждое приложение по отдельности, следуя инструкциям Google.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

  2. Включите устройство.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Для трансляции Netflix на устройстве с Android должна быть установлена ОС Android версии 9 или выше.

Чтобы проверить версию:

  1. Выберите Настройки > Система > Обновление ПО.

  2. Нажмите Обновление системы.

  3. Если номер версии — 8 или ниже, обновите устройство с Android и попробуйте включить трансляцию еще раз.

Если вы выполнили действия выше, но проблема сохраняется, свяжитесь с нами.

Чтобы позволить Netflix найти Chromecast или телевизор в вашей локальной сети:

  1. Откройте Настройки.

  2. В списке найдите и нажмите Netflix.

  3. Убедитесь, что параметр Локальная сеть включен.

  1. Откройте приложение Google Home на телефоне или планшете с Android. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из Google Play Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, возможно, вам нужно подключить его к сети питания или к той же интернет-сети, к которой подключен ваш телефон или планшет. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено , оно подключено к правильной сети.

  3. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Возможно, для устранения проблемы имеет смысл обновить приложение Google Home.

Чтобы обновить приложения на iPhone или iPad:

  1. Откройте приложение App Store.

  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.

  3. Нажмите Приложения.

  4. В списке найдите приложение Google Home.

  5. Нажмите кнопку Обновить. Если этой кнопки нет, приложение не требует обновления.

  6. По завершении обновления закройте и снова откройте приложение Netflix, а затем попробуйте включить трансляцию еще раз.

Примечание. Если вы не подключены к сети Wi-Fi и хотите сэкономить мобильный трафик, вы можете обновить каждое приложение по отдельности, следуя инструкциям Apple.

  1. Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

    • Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake, пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

  2. Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake.

  3. После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Для трансляции Netflix на iPhone или iPad должна быть установлена iOS или iPadOS версии 16 или выше.

Чтобы проверить версию:

  1. Откройте Настройки.

  2. Прокрутите вниз и нажмите Основные.

  3. Нажмите Об этом устройстве.

  4. Посмотрите, какой номер версии указан в строке Версия.

Если номер версии — 15 или ниже, обновите iPhone или iPad, следуя инструкциям Apple, и повторите попытку.

Если вы выполнили действия выше, но проблема сохраняется, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами