Устранение проблемы на Chromecast
Если у вас возникла проблема с трансляцией Netflix на Chromecast, в большинстве случаев для ее решения необходимо убедиться, что устройство Chromecast настроено правильно.
Если устройство Chromecast настроено правильно, возможно, вам помогут следующие статьи:
Если вы столкнулись с другой проблемой, выполните действия для вашего устройства.
Телефон или планшет с Android
Проверка обновлений для устройства с Android
Для просмотра Netflix с телефона или планшета с Android через Chromecast мобильное устройство должно работать под управлением Android версии 7 или выше. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений системы.
Откройте приложение Настройки.
Выберите Система > Обновление системы.
Поиск и установка доступных обновлений.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если ваше устройство работает на Android более ранней версии, чем 7, обратитесь к его производителю, чтобы узнать, доступна ли для вашего устройства более новая версия.
Если ваше устройство работает на Android версии 7 или выше, переходите к следующему шагу.
Обновление приложения Netflix
Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.
Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:
Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.
В поле Поиск введите «Netflix».
Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.
Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.
Если ваше устройство не позволяет загрузить приложение Netflix непосредственно из Google Play, вы не сможете использовать его с Chromecast. На некоторых устройствах с Android — например, на планшете Amazon Fire — магазин Google Play недоступен, поэтому на них Chromecast может не работать.
Google Chrome
В правом верхнем углу окна браузера выберите Еще
.В разделе Справка выберите О браузере Google Chrome.
Подождите, пока Chrome автоматически проверяет наличие обновлений.
Если доступно обновление, выберите Перезапустить.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
iPhone или iPad
Проверка версии iOS
Для просмотра Netflix через Chromecast на вашем iPhone или iPad должна быть установлена iOS 16 или более поздней версии. Чтобы проверить версию iOS на устройстве, выполните следующие действия.
Откройте Настройки.
Прокрутите вниз и нажмите Основные.
Нажмите Об этом устройстве.
Номер версии будет указан рядом в строке Версия.
Если версия iOS на вашем устройстве ниже 16, перейдите на сайт поддержки Apple за инструкциями по обновлению устройства.
Если на вашем устройстве установлена iOS 16 или более поздней версии, переходите к следующему шагу.
Выполните сброс приложения Netflix
Перейдите на главный экран и нажмите Настройки.
Внизу страницы выберите Netflix.
Переведите переключатель Сброс в положение «Вкл.», чтобы сбросить приложение.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.