Оформить подписку Netflix

Устранение проблем на Chromecast

Если вы испытываете трудности с трансляцией Netflix на Chromecast, сначала убедитесь, что устройство настроено правильно. Если да, но проблема всё равно присутствует, выполните действия в статье Устройство для трансляции или значок трансляции не отображаются в приложении Netflix.

Если проблема всё равно сохраняется, выполните указанные ниже действия для вашего устройства.

Для просмотра Netflix с телефона или планшета с Android через Chromecast мобильное устройство должно работать под управлением Android версии 7 или выше. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений системы.

Обновить операционную систему (ОС) устройства с Android можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти в Справочном центре Google.

  • Если ваше устройство работает на Android более ранней версии, чем 7, обратитесь к его производителю, чтобы узнать, доступна ли для него более новая версия.

  • Если ваше устройство работает на Android версии 7 или выше, переходите к следующему шагу.

  1. На телефоне или планшете с Android откройте страницу Netflix в Google Play.

  2. Нажмите Обновить.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Примечание. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Устранение неполадок

Если ваше устройство не позволяет загрузить приложение Netflix непосредственно из Google Play, использовать его с Chromecast, скорее всего, не получится. На некоторых устройствах с Android — например, на планшетах Amazon Fire — магазин Google Play недоступен, поэтому на них Chromecast может не работать.

Обновите Google Chrome

  1. В правом верхнем углу окна браузера выберите Еще.

  2. В разделе Справка выберите О браузере Google Chrome.

  3. Подождите, пока Chrome автоматически проверяет наличие обновлений.

  4. Если доступно обновление, выберите Перезапустить.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Для просмотра Netflix через Chromecast на вашем iPhone или iPad должна быть установлена iOS 16 или более поздней версии. Чтобы проверить версию iOS на устройстве, выполните следующие действия.

  1. Откройте Настройки.

  2. Прокрутите вниз и нажмите Основные.

  3. Нажмите Об этом устройстве.

  4. Номер версии будет указан в строке Версия.

  • Если ваше устройство работает на iOS более ранней версии, чем 16, перейдите на сайт поддержки Apple, чтобы узнать, как обновить устройство.

  • Если ваше устройство работает на iOS версии 16 или выше, переходите к следующему шагу.

При сбросе приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.

  1. Перейдите на главный экран и нажмите Настройки.

  2. Прокрутите вниз и выберите Приложения. Если вы не видите эту опцию, перейдите к следующему действию.

  3. Внизу страницы выберите Netflix.

  4. Переведите переключатель Сброс в положение «Вкл.», чтобы сбросить приложение.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами