Оформить подписку Netflix

Не удается найти приложение Netflix

На большинстве устройств приложение Netflix можно загрузить и установить из магазина приложений, а на новых телевизорах и стриминговых устройствах оно зачастую входит в список предустановленных приложений.

Если вы не можете найти приложение Netflix на своем устройстве либо его нет в списке приложений или в магазине приложений, выполните указанные ниже действия для своего устройства.

Приложение Netflix можно установить из Samsung Galaxy Store на телефоны и планшеты Samsung Galaxy под управлением ОС Android версии 7 или более поздней.

Если вам не удается найти приложение на своем устройстве:

  1. Откройте меню Приложения.

  2. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  3. Нажмите Настройки.

  4. Нажмите Скрыть приложения.

  5. В списке приложений найдите приложение Netflix и убедитесь, что оно не отмечено.

Приложение Netflix можно установить из Amazon Appstore на планшеты Fire под управлением Fire OS 5 или более поздней версии.

Если вам не удается найти приложение:

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Выберите Параметры устройства > Системные обновления > Проверить.

  3. Нажмите Обновить, чтобы установить обновление. Если вы видите сообщение Обновления не найдены, устройство не требует обновления.

  4. После перезапуска планшета попробуйте запустить Netflix еще раз.

Приложение Netflix можно установить из Google Play на телефоны и планшеты под управлением ОС Android версии 5 или более поздней.

Если вам не удается найти приложение:

Приложение Netflix может быть скрыто настройками родительского контроля в Google Play.

Чтобы изменить это:

  1. Откройте приложение Google Play.

  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.

  3. Нажмите Настройки > Семья > Родительский контроль.

    • Если родительский контроль включен, нажмите соответствующий переключатель и введите PIN-код.

      Примечание. Вы можете снова включить родительский контроль после установки Netflix. О том, как это сделать, а также о сбросе PIN-кода можно узнать из статьи о родительском контроле в Google Play в справочном центре Google.

    • Если родительский контроль отключен, переходите к следующему шагу.

  4. Попробуйте найти приложение Netflix снова.

  1. Откройте приложение Настройки.

  2. Нажмите Приложения и уведомления.

  3. Нажмите Показать все приложения, затем прокрутите список вниз до приложения Google Play.

  4. Нажмите Хранилище и кэш.

  5. Нажмите Очистить кэш, затем нажмите Очистить хранилище.

  6. Попробуйте найти приложение Netflix снова.

Приложение Netflix может отсутствовать в Google Play, если ваш телефон или планшет не сертифицированы для использования системы Play Защита.

Чтобы проверить статус сертификации вашего устройства в Play Защите:

  1. Откройте приложение Google Play.

  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.

  3. Нажмите Настройки > О приложении.

  4. В разделе Сертификация в Play Защите будет указан статус сертификации вашего устройства.

Если вы видите в этом разделе Устройство сертифицировано, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь.

Если устройство не сертифицировано, вам нужно будет перейти на поддерживаемое устройство для просмотра Netflix. Мы рекомендуем обратиться к производителю устройства и попросить устройство с сертификацией в Play Защите. Подробнее можно узнать на странице о сертификации в Play Защите в Справочном центре Google.

Если вам не удается найти приложение Netflix на телевизоре или устройстве, которое подключается к телевизору, возможно, необходимо обновить программное обеспечение на устройстве. На большинстве устройств проверить наличие обновлений и установить их можно из меню Настройки или Система. Чтобы узнать порядок действий для обновления вашего устройства, изучите руководство пользователя из его комплекта или обратитесь за помощью к его производителю.

Если доступных обновлений нет или устройство уже обновлено до последней версии, обратитесь к производителю устройства за помощью и попросите помочь вам:

  • проверить, доступно ли приложение Netflix для вашего устройства;

  • найти или установить приложение Netflix.

Если производитель устройства ответит, что приложение Netflix недоступно для вашего устройства, вам нужно будет перейти на одно из поддерживаемых устройств.

Чтобы узнать, как найти или открыть Netflix:

  1. Найдите название своего поставщика услуг в нашем Центре поддержки.

  2. Найдите и откройте статью «Как использовать Netflix» для вашего блока КТВ.

  3. Выполните действия, указанные в разделе Начало использования Netflix ниже.

Если эти действия не помогли или вы не нашли статью о своем устройстве, обратитесь к своему поставщику услуг, чтобы узнать, доступно ли приложение Netflix для вашего устройства.

Для загрузки последней версии приложения Netflix на вашем iPhone или iPad должна быть установлена iOS/iPadOS 17 или более поздней версии.

Чтобы проверить версию системы:

  1. Откройте Настройки.

  2. Прокрутите вниз и выберите Основные.

  3. Выберите Об этом устройстве.

  4. Номер версии будет указан рядом в строке Версия.

На устройства под управлением iOS версий от iOS 5 до iOS 16 можно установить приложение Netflix, если оно было загружено на устройство ранее. Узнайте, как повторно загружать приложения из App Store.

Если вы используете iOS 16 или более ранней версии и ранее не загружали приложение Netflix, для просмотра Netflix вам понадобится другое устройство.

Если на вашем устройстве установлена iOS 16 или более поздней версии, переходите к следующему шагу.

Если вы используете Экранное время для ограничения доступа к приложениям определенных категорий, приложение Netflix может не отображаться, даже если он установлено. Чтобы это проверить:

Примечание. Если для устройства ребенка заданы настройки экранного времени, вам будет нужно ввести код экранного времени перед изменением этих настроек.

  1. Откройте Настройки и нажмите Экранное время.

  2. Нажмите Контент и конфиденциальность, затем нажмите Контент в магазинах, интернете, Siri и Game Center.

  3. Нажмите Приложения. Если выбран вариант Нет, 4+ или 9+, приложение Netflix отображаться не будет.

Чтобы узнать больше, прочитайте статью о настройке параметров «Контент и конфиденциальность» на сайте поддержки Apple.

Если вы не можете найти приложение Netflix в Microsoft Store, следуйте инструкциям Майкрософт, чтобы устранить проблемы с поиском или установкой приложений из Microsoft Store.

Или, чтобы смотреть Netflix без приложения, перейдите на сайт netflix.com в одном из поддерживаемых веб-браузеров.

Приложение Netflix доступно в App Store только для iPhone, iPad и Apple TV.

На компьютере Mac смотреть Netflix можно, перейдя на сайт www.netflix.com в одном из поддерживаемых веб-браузеров.

Приложение Netflix доступно только на тех компьютерах Chromebook, которые поддерживают установку приложений для Android из Google Play. Если нужно, следуйте инструкциям Google, чтобы установить Google Play на Chromebook.

Если Chromebook поддерживает приложения для Android, но вы не можете найти приложение Netflix в Google Play, выполните следующие действия:

Следуя инструкциям Google, обновите операционную систему Chromebook, а затем попробуйте запустить Netflix еще раз.

Приложение Netflix может быть скрыто из-за настроек родительского контроля, поэтому имеет смысл попробовать их изменить.

  1. Откройте приложение Google Play.

  2. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля.

  3. Нажмите Настройки > Семья > Родительский контроль.

    • Если родительский контроль включен, нажмите соответствующий переключатель и введите PIN-код.

      Примечание. Вы можете снова включить родительский контроль после установки Netflix. О том, как это сделать, а также о сбросе PIN-кода можно узнать из статьи о родительском контроле в Google Playв Справочном центре Google.

    • Если родительский контроль отключен, переходите к следующему шагу.

  4. Попробуйте найти приложение Netflix снова.

Приложение Netflix больше не доступно на Apple TV (2-е поколение) и Apple TV (3-е поколение). Узнать, как определить модель Apple TV, можно на сайте службы поддержки Apple.

Если приложение Netflix установлено, но вы не можете его найти, возможно, оно скрыто или находится внутри папки с приложениями. Для устранения проблемы следуйте инструкциям Apple, чтобы изменить порядок приложений на главном экране Apple TV.

На гарнитурах Meta Quest VR просмотр Netflix поддерживается только через Meta Quest Browser.

Узнайте, как смотреть Netflix с помощью Meta Quest Browser.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами