Netflix не реагирует на команды или останавливается при загрузке на исправном устройстве

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

• Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

• Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

На вашем устройстве возникла проблема с ПО или аппаратным обеспечением, решить которую может только компания Samsung.

Обратитесь в клиентскую службу Samsung и попросите помочь сделать следующее:

• Выполнить сброс настроек Smart Hub.

• Обновить ПО устройства до последней версии.

• Выполнить сброс до заводских настроек.

Если это не поможет, компания Samsung может предложить другие способы решить проблему. Или попробуйте смотреть Netflix на другом устройстве.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

2. Включите устройство.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

1. Откройте Меню приложений, дважды нажав на кнопку Домой. Если на вашем устройстве нет кнопки «Домой», пролистните экран снизу вверх и удерживайте нажатие.

2. Чтобы закрыть каждое приложение из списка, следует пролистнуть его экран вверх.

3. Откройте Netflix и попробуйте еще раз.

1. Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

   • Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake, пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

2. Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake.

3. После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.

1. Перейдите на главный экран и нажмите Настройки.

2. Внизу страницы выберите Netflix.

3. Переведите переключатель Сброс в положение «Вкл.», чтобы сбросить приложение.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Перейдите на главную страницу устройства, затем нажмите и удерживайте значок приложения Netflix.

2. Нажмите Удалить приложение > Удалить приложение > Удалить.

3. Откройте App Store и выполните поиск по запросу «Netflix».

4. Нажмите на Netflix, а затем на значок облака, чтобы скачать приложение. Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID. Если вы его забыли, выполните рекомендации Apple по сбросу пароля.

5. После установки попробуйте снова открыть Netflix.

Для начала убедитесь, что отключили все ваши устройства и сетевое домашнее оборудование на 30 секунд, прежде чем подключать устройства по одному.

1. Отключите ваше мобильное устройство.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите ваше устройство и попробуйте подключиться к Netflix снова.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Дважды нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления.

2. Проведите вправо или влево, чтобы значок Netflix оказался в фокусе.

3. Проведите вверх, чтобы принудительно закрыть приложение Netflix.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Удалите Netflix

1. Выделите приложение Netflix на главном экране Apple TV.

2. Нажмите на середину сенсорной поверхности пульта управления или кликпада и удерживайте палец, пока значок Netflix не начнет дрожать.

3. Нажмите кнопку Воспроизведение/пауза, чтобы удалить приложение.

4. Нажмите Удалить для подтверждения.

Снова установите Netflix

1. На главном экране Apple TV выберите App Store.

2. Выполните поиск по слову «Netflix», чтобы найти приложение, и нажмите Установить.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Roku 1

1. Нажмите кнопку Home на пульте управления Roku, чтобы перейти на главный экран.

2. Выберите Настройки.

3. Выберите Настройки Netflix.

4. Выберите Убрать этот плеер из моего аккаунта Netflix.

5. Выберите Да. Плеер будет деактивирован.

6. Выберите Netflix на главном экране и следуйте инструкциям, чтобы снова активировать приложение.

7. Войдите в свой аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Все прочие модели плееров Roku

1. Нажмите кнопку Home на пульте управления Roku, чтобы перейти на главный экран.

2. Выделите приложение Netflix и нажмите звездочку на пульте управления.

3. Выберите Удалить канал.

4. Выберите Удалить канал снова, чтобы подтвердить действие.

5. Выберите на главном экране Каналы для стриминга.

6. Выберите Кино и ТВ.

7. Выберите Netflix.

8. Выберите Добавить канал.

9. Выберите Перейти к каналу.

10. Войдите в свой аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите мультимедиаплеер или отключите его от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

Если дата и время на вашем устройстве существенно отличаются от текущих даты и времени, устройство не сможет корректно воспроизводить видео. Чтобы настроить время:

1. В главном меню выберите Настройки.

   • Если вы находитесь не в главном меню, нажмите и удерживайте кнопку PS в центре контроллера. Выберите Выйти, затем нажмите Да, чтобы вернуться на главный экран.

2. Выберите Дата и время.

3. Выберите Настройки даты и времени.

4. Выберите Установить из интернета.

5. Отметьте пункт Устанавливать автоматически, если он еще не выбран.

6. Выберите Установить сейчас.

7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Перейдите на главный экран PS4.

   • Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS в центре контроллера. Выберите в появившемся меню Закрыть приложение, затем нажмите OK.

2. Перейдите в раздел ТВ и видео и выделите Netflix.

3. Нажмите кнопку Параметры на контроллере.

4. Выберите Удалить.

5. Выберите OK.

   Примечание.

   При удалении приложения Netflix значок Netflix с главного экрана PS4 не исчезнет.

6. Выберите значок Netflix. Запустится PlayStation Store.

7. Выберите значок Загрузить.

8. После окончания загрузки Netflix нажмите Начать.

9. Войдите в свой аккаунт Netflix и попробуйте возобновить трансляцию.

   • Возможно, сначала вам понадобится войти в аккаунт PlayStation Network (PSN).

1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Перейдите на главный экран PS3.

   • Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS3 в центре контроллера. Выберите в появившемся меню «Выйти», затем нажмите «Да».

2. Перейдите в раздел «Сервисы ТВ/видео» и выделите Netflix.

3. Нажмите X.

4. Сразу после нажатия X нажмите и удерживайте кнопки Start и Select одновременно, пока не увидите сообщение «Хотите сбросить настройки Netflix и зарегистрироваться заново?»

5. Выберите «Да».

6. Введите адрес электронной почты и пароль, затем попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если дата и время на вашем устройстве значительно отличаются от текущих даты и времени, при воспроизведении телепрограммы или фильма будут возникать проблемы.

1. В главном меню выберите Настройки.

   • Если вы еще не открыли главное меню, удерживайте нажатой кнопку PS в середине контроллера, выберите Выход, затем Да, чтобы вернуться на главный экран.

2. Выберите Настройки даты и времени.

3. Выберите Дата и время.

4. Выберите Задать через Интернет.

5. Нажмите кнопку O, чтобы вернуться на экран Дата и время.

6. Выберите Задать автоматически.

7. Выберите Вкл.

8. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

Удаление Netflix

1. На панели управления Xbox 360 перейдите в раздел Приложения > Мои приложения.

2. Нажмите приложение Netflix.

3. Нажмите кнопку X, чтобы открыть сведения о приложении.

4. Выберите Удалить > Да.

Переустановка Netflix

1. На панели управления Xbox 360 перейдите в раздел Приложения.

2. Нажмите Netflix, чтобы начать загрузку приложения.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. В главном меню Xbox 360 нажмите Параметры.

2. Нажмите Параметры системы.

3. Нажмите Параметры сети.

4. В зависимости от типа соединения нажмите Проводная сеть или Беспроводная сеть.

5. Нажмите Проверить подключение к Xbox LIVE.

6. Нажмите Продолжить.

   • Если проверка подключения прошла успешно, переходите к описанным ниже действиям.

   • Если в ходе проверки подключения произошла ошибка, см. дополнительную информацию на веб-сайте службы поддержки Xbox

1. Нажмите кнопку Гид на контроллере.

2. Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.

3. Выберите Параметры сети.

4. Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.

5. Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.

6. Выключите и включите Xbox.

7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Нажмите кнопку Гид на геймпаде.

2. Нажмите Параметры.

3. Нажмите Параметры системы.

4. Нажмите Хранилище.

5. Выделите пункт Карта памяти, Жесткий диск или Устройство хранения USB, а затем нажмите Y на геймпаде.

6. Выберите Очистить системный кеш.

   • Если пункт Очистить системный кеш не отображается, выберите другое устройство хранения.

7. Когда вам будет предложено подтвердить выполнение обслуживания устройства хранения, нажмите Да.

8. После успешной очистки системного кеша попробуйте запустить Netflix снова.