Автоматический ответ от Legal@Netflix.com
Благодарим за обращение в юридический отдел Netflix. Мы получили ваше письмо и свяжемся с вами, если это необходимо.
Если вы частное лицо или сторонняя организация, обратите внимание, что мы не отвечаем на запросы, которые относятся к следующим категориям:
Вручение юридических документов. Если вам необходимо вручить юридические документы, включая жалобы, судебные повестки и ордеры, вы обязаны придерживаться законных требований юрисдикции, в которой вы пытаетесь это сделать. Как правило, юридические документы должны вручаться зарегистрированному процессуальному представителю Netflix. В США таким представителем является CT Corporation. Актуальные контактные данные этой компании для каждого штата можно найти на странице (ct.wolterskluwer.com/sop-locations). Если вы находитесь за пределами США, обратитесь в ведомство по регистрации компаний в вашей стране. Обязательно убедитесь в том, что в ваших юридических документах правильно указано юридическое лицо. Netflix не принимает юридические документы по факсу, электронной и обычной почте. «Вручение» документов по этому адресу электронной почты будет считаться недействительным.
Запросы от правоохранительных органов. Если вы сотрудник правоохранительных органов, направьте свое обращение по адресу legalprocess@netflix.com.
Запросы в клиентскую службу. Если вы хотите обратиться в клиентскую службу и вам нужна немедленная помощь, в том числе в связи с изменением аккаунта или смертью пользователя, свяжитесь с нашей клиентской службой (help.netflix.com/contactus).
Запросы, связанные с конфиденциальностью и безопасностью. Ознакомьтесь со страницей (help.netflix.com/support/100628). Если вы хотите запросить копию ваших персональных данных, которые хранит Netflix, перейдите на страницу (help.netflix.com/node/100624).
Запросы о деловом партнерстве и сотрудничестве в области кино. Если вы желаете предложить нам деловое партнерство или сотрудничество в области кино, обратите внимание, что Netflix не принимает и (или) не рассматривает материалы, которые не были предварительно согласованы. Ознакомьтесь со страницей (help.netflix.com/support/100386).
Запросы разрешения на демонстрацию контента. Если вы желаете запросить разрешение на показ документального фильма в просветительских целях, перейдите на страницу (help.netflix.com/node/57695).
Запросы в связи с проблемами с оплатой. Если вы представитель финансового института и хотите связаться с нами по поводу проблемы с оплатой, с которой столкнулся наш клиент, попросите владельца карты напрямую обратиться в нашу службу поддержки или выполните возврат средств на кредитную или дебетовую карту этого клиента. Если вы хотите запросить какую-либо информацию, попросите представителя местных правоохранительных органов связаться с нами напрямую.
Запросы в связи со статусом платежа. Если вы поставщик товаров или услуг и хотите узнать статус платежа, который вы от нас ожидаете, свяжитесь с нашим отделом по счетам к оплате (streamingap@ap.netflix.com) и предоставьте полное имя сотрудника Netflix, с которым вы работаете, сумму платежа и копии всех договоров, в соответствии с которыми вы ожидаете платеж.
Запросы в связи с вакансиями. Если вы хотите работать у нас, посетите страницу (jobs.netflix.com/search).
Другие вопросы. Перейдите в наш Центр поддержки по ссылке (help.netflix.com) или воспользуйтесь другими ссылками в конце страниц нашего основного сайта (www.netflix.com).