Ошибка Netflix UI3013

Вы можете столкнуться с ошибкой с кодом UI3013 и следующим сообщением:

Возникла проблема при обработке вашего запроса.
Код ошибки UI3013

Эта ошибка возникает, когда воспроизведению Netflix препятствует проблема с плагином или расширением браузера.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия на своем устройстве.

Эта ошибка в вашем браузере может быть вызвана расширением для Chrome, которое называется Netflix 1080p. Выполните действия ниже, чтобы отключить его, и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Отключение расширений в браузере Chrome

Chrome позволяет отключить ненужные расширения.

  1. В адресной строке введите chrome://extensions.

  2. Отключите все включенные расширения.

    Примечание.Расширения, указанные в разделе Приложения Chrome, отключать не нужно.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия помогли устранить проблему, попробуйте включать расширения одно за другим. Так вы определите, какое из них мешает нормальной работе Netflix.

Отключение расширений в браузере Edge
  1. В правом верхнем углу браузера нажмите значок Расширения.

  2. Нажмите Управление расширениями.

  3. Отключите все установленные расширения и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия помогли устранить проблему, можно попробовать включать расширения одно за другим. Так вы определите, какое из них мешает нормальной работе Netflix.

Отключение расширений в Firefox
  1. В правом верхнем углу браузера нажмите Меню.

  2. Выберите раздел Дополнения и темы и нажмите на пункт Расширения.

  3. В разделе Включены отключите все расширения.

  4. Закройте и снова откройте Firefox, затем попытайтесь перезапустить Netflix.

Отключение расширений в Safari
  1. Выберите Safari в левом верхнем углу браузера.

  2. Выберите Настройки.

  3. Перейдите на вкладку Расширения на верхней панели меню.

  4. Снимите флажок рядом с каждым расширением, которое следует отключить.

  5. Закройте окно Расширения.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Другие статьи по теме