Ошибка Netflix D7361-1254-C00D36B4

Возникла проблема при обработке вашего запроса.

Эта ошибка обычно означает, что необходимо обновить ваши видеодрайверы или что просмотру Netflix мешает внешний дисплей.

Устранение проблемы:

Проверка актуальности драйверов видеокарты

Возможно, вам необходимо обновить драйвер видеокарты или установить драйвер для Windows 10.

Клиентская служба Netflix не сможет помочь выполнить эти шаги. Если вы не готовы сделать это самостоятельно, обратитесь к производителю устройства за помощью.

  • Если ваш компьютер оснащен видеокартой или графическим процессором, используйте установленное с ними программное обеспечение, чтобы обновить драйверы.

    Примечание.
    Самые распространенные графические процессоры и программное обеспечение производятся компаниями AMD и NVIDIA.
  • Если обновление драйвера не помогло или у вас уже установлена последняя версия, удалите драйвер и установите его снова.

  • Если вам не удалось найти драйвер видеокарты для Windows 10, попробуйте открыть Netflix на другом устройстве или в другом браузере, например в Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera.

Используете ли вы телевизор в качестве монитора?

Иногда использование телевизора в качестве внешнего монитора компьютера может вызывать проблемы.

  • Отключите телевизор от компьютера и попробуйте запустить воспроизведение фильма или сериала еще раз. Если проблем с трансляцией не возникнет, изучите информацию об использовании телевизора в качестве монитора, приведенную в руководстве пользователя или на справочном сайте производителя компьютера.

Другие статьи по теме