Ошибка Netflix NW-4-8

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите Blu-ray-плеер или отключите его от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока световые индикаторы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока его индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите Blu-ray-плеер и попробуйте запустить Netflix еще раз.
   

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Перейдите на главный экран PS3.

   • Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS3 в центре контроллера. Выберите в появившемся меню «Выйти», затем нажмите «Да».

2. Перейдите в раздел «Сервисы ТВ/видео» и выделите Netflix.

3. Нажмите X.

4. Сразу после нажатия X нажмите и удерживайте кнопки Start и Select одновременно, пока не увидите сообщение «Хотите сбросить настройки Netflix и зарегистрироваться заново?»

5. Выберите «Да».

6. Введите адрес электронной почты и пароль, затем попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Выберите PSN на главном экране PlayStation.

2. Выберите Управление аккаунтом и нажмите треугольник.

3. Выберите Выход и нажмите X.

4. Выберите PSN в главном меню PlayStation, затем нажмите Войти.

   • Значок PSN находится во втором столбце с правой стороны главного экрана PlayStation.

5. Укажите адрес электронной почты и пароль для PlayStation Network (PSN).

   • Если вы забыли данные для входа, воспользуйтесь инструкцией PlayStation по сбросу пароля от PSN.

   • При входе в PSN вам потребуется ввести Адрес электронной почты. Кроме этого, там будет вариант Входить автоматически. Если вы отметите пункт Входить автоматически, то, как правило, вам больше не нужно будет входить в PlayStation Network при каждом запуске Netflix.

6. Выберите Войти.

   • Возможно, для подключения к PSN вам придется принять Условия использования PlayStation Network. Прочтите и примите Условия использования, если потребуется.

7. После подключения к PSN попробуйте запустить Netflix снова.

1. На главном экране выберите Настройки.

2. Выберите Настройки сети > Настройки подключения к интернету > OK.

3. Выберите Пользовательские.

4. Выберите используемый тип подключения:

   • В случае Беспроводного подключения выберите следующие опции:

     • В разделе WLAN выберите Ручной ввод.

     • Выберите Настройка IP-адреса.

   • В случае проводного подключения выберите Автоматическое обнаружение в разделе Режим работы.

5. Для остальных настроек выберите следующие опции:

   • Настройка IP-адреса > Автонастройка

   • Хост DHCP > Не указывать

   • Настройка DNS > Автонастройка

   • Прокси-сервер > Не использовать

   • MTU > Автонастройка

   • UPnP > Включено

6. Чтобы сохранить настройки, нажмите кнопку X.

7. Выберите Тестирование подключения.

8. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Откройте главное меню и выберите Настройки.

2. Выберите Сеть > Установить подключение к интернету.

3. Выберите используемый тип подключения:

   • При выборе опции Использовать Wi-Fi укажитеПользовательская, а затем выберите свою сеть Wi-Fi.

   • При выборе опции Использовать кабель LAN укажите Пользовательская > Режим работы.

4. Для остальных настроек выберите следующие опции:

   • Настройки IP-адреса > Автонастройка

   • Хост DHCP > Не указывать

   • Настройки DNS > Автонастройка

   • Прокси-сервер > Не использовать

   • Настройки MTU > Автонастройка

5. Выберите Тестирование подключения.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Выберите Настройки на главном экране.

2. Выберите Сеть > Настройки > Установить соединение с интернетом.

3. Выберите используемый тип подключения:

   • Беспроводное подключение: выберите название своей сети Wi-Fi > Дополнительные настройки

   • Проводное подключение: выберите Использовать кабель LAN > Дополнительные настройки.

4. Для остальных настроек выберите следующие опции:

   • Настройки IP-адреса > Автонастройка

   • Хост DHCP > Не указывать

   • Настройки DNS > Автонастройка

   • Прокси-сервер > Не использовать

   • Настройки MTU > Автонастройка

5. Нажмите OK, чтобы протестировать подключение к интернету.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

Выполните выход из Netflix на Roku. После выхода снова войдите в систему и попробуйте открыть Netflix.

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Отключите модем и роутер от электросети.

3. Подождите 30 секунд.

4. Подключите модем к электросети.

5. Подождите одну минуту.

6. Подключите роутер к электросети.

7. Подождите одну минуту.

8. Подключите ваше устройство к электросети.

9. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Некоторые модели модемов и роутеров требуют больше времени для повторного подключения.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Выключите мультимедиаплеер или отключите его от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Выключите Smart TV или отключите устройство от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите Smart TV и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Нажмите кнопку Гид на контроллере.

2. Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.

3. Выберите Параметры сети.

4. Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.

5. Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.

6. Выключите и включите Xbox.

7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

2. В меню Профиль и система выберите Параметры.

3. Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.

4. Нажмите Автоматически.

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

2. В меню Профиль и система выберите Параметры.

3. Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.

4. Нажмите Автоматически.

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.