Во время просмотра Netflix появляются всплывающие окна или вкладки

Сервис Netflix не создает и не отображает всплывающие окна или вкладки. Если при использовании или просмотре Netflix появляются всплывающие окна, имеет смысл проверить, не установлено ли на вашем устройстве вредоносное или рекламное программное обеспечение, и удалить его. Если на вашем устройстве неожиданно появляется реклама, проверьте, не предусматривает ли ваш план показ рекламы, или узнайте когда на Netflix может демонстрироваться реклама.

Выберите свое устройство ниже, чтобы узнать больше.

Клиентская служба Netflix не сможет помочь вам с выявлением или удалением программного обеспечения на вашем компьютере, поскольку необходимые для этого действия различаются в зависимости от устройства.

Windows 10 или 11: следуя инструкциям Майкрософт, проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ и удалите их.

Windows 8: узнайте, как использовать предлагаемое Майкрософт средство удаления вредоносных программ для Windows.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к производителю своего компьютера или к ИТ-специалисту за помощью в удалении с компьютера вредоносного или рекламного программного обеспечения.

Клиентская служба Netflix не сможет помочь вам с выявлением или удалением программного обеспечения на вашем компьютере Mac, поскольку необходимые для этого действия различаются в зависимости от устройства.

Следуя инструкциям Apple, заблокируйте всплывающую рекламу и окна в Safari, а также установите последние обновления программного обеспечения.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь в службу поддержки Apple или к ИТ-специалисту за помощью в удалении с компьютера вредоносного или рекламного программного обеспечения.

Клиентская служба Netflix не сможет помочь вам с выявлением или удалением программного обеспечения на вашем мобильном устройстве, поскольку необходимые для этого действия различаются в зависимости от устройства.

Следуйте инструкциям Google, чтобы удалить нежелательную рекламу, всплывающие окна и вредоносные программы со своего телефона или планшета.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к производителю своего мобильного устройства или к ИТ-специалисту за помощью в удалении с устройства вредоносного или рекламного программного обеспечения.

Клиентская служба Netflix не сможет помочь вам с выявлением или удалением программного обеспечения на вашем устройстве с Android, поскольку необходимые для этого действия различаются в зависимости от устройства.

Следуйте инструкциям Google, чтобы удалить нежелательную рекламу, всплывающие окна и вредоносные программы со своего устройства с Android. Действия, которые для этого необходимо предпринять на телевизоре/приставке с Android, аналогичны действиям на телефоне или планшете с Android.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к производителю своего мобильного устройства или к ИТ-специалисту за помощью в удалении вредоносного или рекламного программного обеспечения со своего устройства с Android.

Другие статьи по теме