Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix tvq-pb-101 (5.6.2.7)

Вы можете столкнуться с ошибкой с кодом tvq-pb-101 (5.6.2.7) и следующим сообщением:

Возникли трудности с воспроизведением этого видео. Повторите попытку или выберите другое видео.

Эта ошибка возникает, если хранящиеся на вашем устройстве данные препятствуют воспроизведению контента Netflix.

Устранение проблемы:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Roku 1

  1. Нажмите кнопку Home на пульте управления Roku, чтобы перейти на главный экран.

  2. Выберите Настройки.

  3. Выберите Настройки Netflix.

  4. Выберите Убрать этот плеер из моего аккаунта Netflix.

  5. Выберите Да. Плеер будет деактивирован.

  6. Выберите Netflix на главном экране и следуйте инструкциям, чтобы снова активировать приложение.

  7. Войдите в свой аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Все прочие модели плееров Roku

  1. Нажмите кнопку Home на пульте управления Roku, чтобы перейти на главный экран.

  2. Выделите приложение Netflix и нажмите звездочку на пульте управления.

  3. Выберите Удалить канал.

  4. Выберите Удалить канал снова, чтобы подтвердить действие.

  5. Выберите на главном экране Каналы для стриминга.

  6. Выберите Кино и ТВ.

  7. Выберите Netflix.

  8. Выберите Добавить канал.

  9. Выберите Перейти к каналу.

  10. Войдите в свой аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами