Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix 117

Если появилась ошибка с кодом 117 и следующим сообщением:

Пожалуйста, повторно войдите в аккаунт Netflix. Если проблему не удалось устранить, посетите веб-сайт Netflix.

Это обычно указывает на необходимость обновления информации, сохраненной на устройстве. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Apple TV

Примечание.
Эта ошибка возникает только на Apple TV 2 и Apple TV 3. Если вы столкнулись с этой ошибкой на Apple TV 4 или Apple TV 4K, убедитесь, что это не ошибка Netflix UI-117, и обратитесь в клиентскую службу.
Выход из Netflix
Примечание.
Если вы используете приложение дистанционного управления Apple для iPhone или iPad, переключитесь на пульт дистанционного управления Apple TV, чтобы выполнить вход.

  1. Откройте Netflix и перейдите на главный экран.

  2. Если в вашем аккаунте есть профили, выберите Переключить профили. Если профилей нет, переходите к следующему шагу.

  3. Выберите Выйти.

  4. Выполните вход и попробуйте открыть Netflix снова.

iPhone, iPad или iPod touch

Переустановка приложения Netflix
При удалении приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.

  1. Перейдите на главную страницу устройства, затем нажмите и удерживайте значок приложения Netflix.

  2. Нажмите Удалить приложение > Удалить приложение > Удалить.

  3. Откройте App Store и выполните поиск по запросу «Netflix».

  4. Нажмите на Netflix, а затем на значок облака, чтобы скачать приложение. Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID. Если вы его забыли, выполните рекомендации Apple по сбросу пароля.

  5. После установки попробуйте снова открыть Netflix.

Примечание.
Если после удаления вы нигде не можете найти приложение Netflix, выполните рекомендации Apple по повторной загрузке приложения из App Store.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами