Ошибка Netflix M7353
Извините за беспокойство
Возникла проблема при обработке вашего запроса.
Код ошибки M7353
Эта ошибка возникает, если хранящиеся на вашем устройстве данные препятствуют воспроизведению контента в Netflix.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия на своем устройстве.
Компьютеры с Windows
Выключение компьютера
Выключите свой компьютер с помощью меню:
Для Mac: в верхнем левом углу нажмите Меню Apple > Выключение.
Для Windows: в меню «Пуск» нажмите Выключение > Завершение работы.
Для Chromebook: в нижнем правом углу нажмите на часы > Выйти > Выключить.
Перед тем как включить компьютер, подождите не менее 10 секунд.
Затем включите его и снова попробуйте запустить Netflix.
Удалите файл cookie Netflix
Перейдите на страницу netflix.com/clearcookies. При этом будет выполнен выход из аккаунта.
Нажмите Вход, введите адрес электронной почты и пароль для Netflix.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Отключение расширений в браузере Chrome
Chrome позволяет отключить ненужные расширения.
В адресной строке введите chrome://extensions.
Отключите все включенные расширения.
Примечание.Расширения, указанные в разделе Приложения Chrome, отключать не нужно.Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если эти действия помогли устранить проблему, попробуйте включать расширения одно за другим. Так вы определите, какое из них мешает нормальной работе Netflix.
Обновите Windows
Нажмите на клавиатуре клавишу Windows.
Нажмите Параметры
.Нажмите Обновление и безопасность.
Windows начнет проверку обновлений. Если этого не произошло, нажмите Проверить наличие обновлений.
Как только обновления будут установлены, перезагрузите компьютер и снова запустите Netflix.
Отключение дополнительных дисплеев
Отключите от компьютера внешние дисплеи и телевизоры и попробуйте запустить фильм или сериал снова. Если это решает проблему, то, вероятно, причиной является внешний монитор или телевизор, который не поддерживает протокол HDCP.
Если вы используете ПО безопасности
Установите обновления для ПО безопасности.
Временно отключите ПО безопасности и откройте Netflix снова.
Если проблема решилась при отключении ПО безопасности, возможно, ПО устарело или ненамеренно вмешивается в работу Netflix. Активируйте его снова, а затем обратитесь за помощью к производителю ПО.
Компьютеры Mac
Выключение компьютера
Выключите свой компьютер с помощью меню:
Для Mac: в верхнем левом углу нажмите Меню Apple > Выключение.
Для Windows: в меню «Пуск» нажмите Выключение > Завершение работы.
Для Chromebook: в нижнем правом углу нажмите на часы > Выйти > Выключить.
Перед тем как включить компьютер, подождите не менее 10 секунд.
Затем включите его и снова попробуйте запустить Netflix.
Удалите файл cookie Netflix
Перейдите на страницу netflix.com/clearcookies. При этом будет выполнен выход из аккаунта.
Нажмите Вход, введите адрес электронной почты и пароль для Netflix.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Отключение расширений в браузере Chrome
Chrome позволяет отключить ненужные расширения.
В адресной строке введите chrome://extensions.
Отключите все включенные расширения.
Примечание.Расширения, указанные в разделе Приложения Chrome, отключать не нужно.Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если эти действия помогли устранить проблему, попробуйте включать расширения одно за другим. Так вы определите, какое из них мешает нормальной работе Netflix.
Отключите все внешние дисплеи
Отключите от компьютера внешние дисплеи и телевизоры и попробуйте запустить фильм или сериал снова. Если это решает проблему, то, вероятно, причиной является внешний монитор или телевизор, который не поддерживает протокол HDCP.
Посетите веб-сайт Apple, чтобы узнать, какие мониторы поддерживаются.
Если вы используете ПО безопасности
Установите обновления для ПО безопасности.
Временно отключите ПО безопасности и откройте Netflix снова.
Если проблема решилась при отключении ПО безопасности, возможно, ПО устарело или ненамеренно вмешивается в работу Netflix. Активируйте его снова, а затем обратитесь за помощью к производителю ПО.