Ошибка Netflix tvq-st-106

Что делать, если вы видите код ошибки tvq-st-106, который сопровождается сообщением:

«Не удается подключиться к Netflix. Повторите попытку или перейдите на www.netflix.com/help»,

«Произошла ошибка с Netflix. Повторная попытка через [X] сек.»,

Обычно это указывает на проблему с сетью, из-за которой устройству не удается подключиться к серверу Netflix.

Устранение проблемы:

Перезагрузка приложения Netflix

На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.
Нажмите Перезапустить Netflix.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Проверка подключения к интернету

Вы можете протестировать подключение устройства к интернету, попробовав открыть другое приложение, использующее подключение к интеренету. В меню настроек некоторых устройств есть возможность проверки соединения.

Если другие приложения не работают или вы видите сообщение об ошибке сети, то это, как правило, означает, что у вашего устройства нет соединения с интернетом.

Примечание.

Ввиду того, что необходимые действия для подключения к интернету или отправки сообщения об ошибке сети, как правило, уникальны для каждого устройства, клиентская служба Netflix не имеет возможности помочь с этими действиями для вашего конкретного устройства.

Чтобы узнать порядок действий для вашего устройства:

Ознакомьтесь с руководством пользователя или инструкцией к вашему устройству.
Обратитесь к производителю устройства за помощью в подсоединении устройства к интернету.

Если ваше устройство подсоединено к интернету, но проблемы всё еще возникают, выполните следующие действия.

Перезапустите домашнюю сеть

Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.
Через 30 секунд снова включите модем и роутер.
Подождите 1 минуту, затем включите устройство.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание.

Некоторые модели устройств, модемов и роутеров требуют больше времени для повторного подключения к интернету.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.
Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.
Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.
Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.
Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.