Ошибка Netflix tvq-st-121
Что делать, если вы видите код ошибки tvq-st-121, который часто сопровождается сообщением:
«Не удается подключиться к Netflix. Повторите попытку или перейдите на www.netflix.com/help»,
Обычно это указывает на проблему с сетевым подключением, из-за которой устройству не удается получить доступ к сервису Netflix. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия для вашего устройства.
Декодер
Проверка подключения к интернету
Вы можете протестировать подключение устройства к интернету, попробовав открыть другое приложение, использующее подключение к интеренету. В меню настроек некоторых устройств есть возможность проверки соединения.
Если другие приложения не работают или вы видите сообщение об ошибке сети, то это, как правило, означает, что у вашего устройства нет соединения с интернетом.
Чтобы узнать порядок действий для вашего устройства:
Ознакомьтесь с руководством пользователя или инструкцией к вашему устройству.
Обратитесь к производителю устройства за помощью в подсоединении устройства к интернету.
Если ваше устройство подсоединено к интернету, но проблемы всё еще возникают, выполните следующие действия.
Перезапустите приложение Netflix
На экране ошибки выберите Выход или Подробнее > Выйти из Netflix.
Откройте Netflix и попробуйте еще раз.
Перезапустите домашнюю сеть
Оставьте декодер и все оборудование домашней сети отключенными как группа в течение 30 секунд, а затем подключайте устройства обратно по одному.
Выключите декодер или отключите его от электросети.
Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если вы используете отдельный маршрутизатор, подключите его и дождитесь, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
Включите декодер и попробуйте запустить Netflix снова.
Любые другие устройства
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.