Оформить подписку Netflix

Устранение проблем с кодами и ссылками для входа и регистрации (одноразовыми паролями)

Если вам не удается оформить подписку на Netflix по ссылке или войти в аккаунт с помощью кода, выполните действия в разделе, который лучше всего описывает возникшую проблему.

Если вы не получили ссылку для регистрации:

  1. Проверьте, правильно ли вы ввели свой адрес электронной почты.

  2. Проверьте папки спама, нежелательной почты и промоакций в своем почтовом ящике.

  3. Если вы всё равно не можете найти ссылку:

    • Нажмите Отправить ссылку заново, чтобы отправить ее еще раз, или

    • Нажмите Создать пароль, чтобы зарегистрировать аккаунт с паролем.

Если вы не получили код для входа:

  1. Проверьте, правильно ли вы ввели свой номер телефона.

  2. Нажмите Отправить код повторно или

  3. Нажмите Получить помощь и затем Использовать пароль, чтобы войти в аккаунт с помощью своего пароля.

Ссылки и коды действительны в течение 15 минут с момента запроса. Если вы запросили несколько ссылок/кодов, убедитесь, что вы используете последнюю ссылку или последний код, присланные вам по электронной почте или по SMS.

Если вам удобнее использовать для входа пароль:

  1. Нажмите Войти.

  2. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона и нажмите Продолжить.

  3. Нажмите Получить помощь, чтобы развернуть меню.

  4. Нажмите Использовать пароль.

  5. Введите пароль и нажмите Войти.

Примечание. Даже если вы выберете вход с использованием пароля, код для входа всё равно будет отправлен вам по электронной почте или по SMS.

Ниже приведен список сообщений об ошибке, с которыми вы можете столкнуться при переходе по ссылке или вводе кода для входа, а также способы устранения этих ошибок.

Сообщение об ошибке

Способ устранения

Неверный код.

Введенный код не соответствует отправленному вам или его срок действия истек. Нажмите Отправить код повторно и введите последний из кодов, присланных вам по электронной почте или по SMS.

Что-то пошло не так

Используйте свой пароль.

Возможно, вы попытались ввести код для входа слишком много раз. Попробуйте войти с помощью пароля или подождите несколько минут и отправьте себе ссылку/код для входа еще раз.

Впервые на Netflix? Введите свой адрес электронной почты, чтобы начать, или проверьте номер мобильного телефона и повторите попытку.

Мы не нашли у себя в системе введенный вами адрес электронной почты или номер телефона. Если у вас уже есть аккаунт Netflix, проверьте, правильно ли вы ввели свои данные для входа, и повторите попытку. Если это не поможет, попробуйте использовать для входа пароль.

Не удалось отправить код для входа на (адрес электронной почты/номер телефона). Используйте пароль или повторите попытку позже.

Нам не удалось отправить ссылку или код для входа на адрес электронной почты или номер телефона, которые сохранены у нас в системе. Попробуйте использовать для входа пароль.

Мы не можем отправить другой код прямо сейчас. Используйте пароль или повторите попытку позже.

Вы запросили слишком много ссылок/кодов для входа. Попробуйте использовать для входа пароль или подождите несколько минут, прежде чем пробовать снова.

Что-то пошло не так

Возникли технические неполадки, и мы работаем над их устранением. Повторите попытку через несколько минут.

Возникла проблема с подключением к вашему аккаунту Netflix. Попробуйте использовать для входа пароль. Если это не поможет, попробуйте войти еще раз позже.

Извините, пароль для этого аккаунта необходимо сбросить. Сбросьте пароль, чтобы восстановить доступ к аккаунту.

Возникла проблема с подключением к вашему аккаунту Netflix. Перейдите на netflix.com/loginhelp, чтобы сбросить пароль. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью.

Если после выполнения действий выше проблема всё равно сохраняется, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами