Сообщение Netflix: «Ваши дополнительные пользователи заблокированы»

Ваши дополнительные пользователи заблокированы. Попробуете совершить платеж еще раз?

Ваши дополнительные пользователи заблокированы. Для продолжения обновите платежные данные.

Если вы видите одно из этих сообщений об ошибке, это значит, что Netflix не удалось обработать ваш последний платеж за дополнительных пользователей.

Это может произойти по нескольким причинам:

  • На способе оплаты может быть недостаточно денег. (На баланс карты могут влиять заблокированные суммы или временные списания, связанные с авторизацией.)

  • Способ оплаты больше не действителен.

  • Ваш банк или эмитент карты не одобрил ежемесячное списание.

  • Платежные данные в вашем аккаунте Netflix не соответствуют данным в системе вашего банка или эмитента карты.

  • Только для жителей США: почтовый индекс вашей банковской карты, указанный в аккаунте Netflix, не совпадает с индексом в системе эмитента вашей карты.

Устранить проблему можно, обновив способ оплаты или связавшись с банком.

1. Перейдите на страницу Управление способом оплаты. Возможно, понадобится войти в аккаунт, если вы еще этого не сделали.

2. Нажмите кнопку Обновить способ оплаты, чтобы внести изменения в существующий способ оплаты, или нажмите Изменить способ оплаты, чтобы добавить новый.

Если вы успешно обновили способ оплаты, но сообщение об ошибке не исчезает, попробуйте нажать кнопку Назад или Обновить на своем устройстве.

Если действия выше не помогли, вам понадобится связаться с вашим банком или эмитентом вашей карты. Ниже приведены вопросы, которые помогут разобраться в проблеме с оплатой.

  • Достаточно ли на вашем счете средств для покрытия списания Netflix?

  • Если вы пользуетесь картой, действительна ли она? Не отправлял ли вам банк недавно новую карту ей на смену?

  • Если вы пользуетесь картой, поддерживает ли она периодические платежи?

  • Поддерживают ли ваша карта или счет транзакции электронной коммерции?

  • Обрабатывается ли транзакция как международный платеж? Поддерживает ли ваш счет такие транзакции?

  • Не была ли транзакция отклонена из соображений безопасности?

  • Видит ли банк попытку списания средств в адрес Netflix? Почему она была отклонена?

Выяснив суть проблемы и устранив ее, попробуйте повторить платеж на веб-сайте Netflix.com.

Другие статьи по теме