Оформить подписку Netflix

Сообщение Netflix: «Не удается подключиться к Netflix».

Если вы видите следующее сообщение об ошибке:

«Не удается подключиться к Netflix»

Это означает, что информацию на устройстве необходимо обновить. Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.

При удалении данных приложения Netflix все загруженные на устройство фильмы и сериалы также будут удалены. Кроме того, вы автоматически выйдете из аккаунта на этом устройстве. Убедитесь, что вы знаете свой пароль.

  1. Найдите приложение Netflix на своем устройстве с Android.

  2. Нажмите и удерживайте значок приложения, затем нажмите О приложении.

  3. Выберите Хранилище и кэш > Очистить хранилище > OK.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Примечание. Действия на вашем устройстве могут отличаться от описанных здесь. Для получения наиболее точных инструкций обратитесь к руководству пользователя устройства или свяжитесь с компанией, которая его изготовила.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

  1. Подключитесь с другого компьютера или мобильного устройства к той же сети или точке доступа Wi-Fi, к которой подключено устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте веб-браузер, перейдите на страницу netflix.com/clearcookies и войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к сервису Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если при выполнении этого действия вы не видите в браузере никакой ошибки, возможно, проблема заключается в чем-то другом. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию.

Выйдите из Netflix

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами