Сообщение Netflix: «Не удается подключиться к Netflix».
Если вы видите следующее сообщение об ошибке:
«Не удается подключиться к Netflix»
Это означает, что информацию на устройстве необходимо обновить. Для решения проблемы выполните указанные ниже действия.
Телефон или планшет Android
Удаление данных приложения Netflix
Перейдите на главный экран или в список приложений своего устройства.
Нажмите и удерживайте приложение Netflix, затем нажмите О приложении.
Выберите Хранилище и кэш > Очистить хранилище > OK.
Попробуйте подключиться к Netflix снова.
Выход из Netflix
Откройте приложение Netflix.
В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix
.В правом верхнем углу нажмите Меню
.Нажмите Выйти
, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.
Перейдите на сайт Netflix.com в браузере
Подключитесь с другого компьютера или мобильного устройства к той же сети или точке доступа Wi-Fi, к которой подключено устройство, на котором возникла проблема.
Откройте веб-браузер, перейдите на страницу netflix.com/clearcookies и войдите в свой аккаунт Netflix.
Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к сервису Netflix. Повторите попытку позже.
Если при выполнении этого действия вы не видите в браузере никакой ошибки, возможно, проблема заключается в чем-то другом. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию.
iPhone, iPad или iPod touch
Откройте приложение Netflix.
В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix
.В правом верхнем углу нажмите Меню
.Нажмите Выйти
, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.
Любые другие устройства
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.