Сообщение Netflix: «Не удается подключиться к Netflix».

Если вы видите следующее сообщение об ошибке:

«Не удается подключиться к Netflix»

Это означает, что информацию на устройстве необходимо обновить. Для решения проблемы выполните указанные ниже действия.

При сбросе приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.

  1. Перейдите на главный экран или в список приложений своего устройства.

  2. Нажмите и удерживайте приложение Netflix, затем нажмите О приложении.

  3. Выберите Хранилище и кэш > Очистить хранилище > OK.

  4. Попробуйте подключиться к Netflix снова.

Примечание.Действия для удаления данных приложения могут отличаться в зависимости от устройства. Изучите инструкцию к своему устройству или обратитесь за помощью к производителю.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

  1. Подключитесь с другого компьютера или мобильного устройства к той же сети или точке доступа Wi-Fi, к которой подключено устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте веб-браузер, перейдите на страницу netflix.com/clearcookies и войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к сервису Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если при выполнении этого действия вы не видите в браузере никакой ошибки, возможно, проблема заключается в чем-то другом. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию.

Выход из Netflix
  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме