Оформить подписку Netflix

Элементы управления плеером не работают на Chromecast

Если при трансляции на Chromecast элементы управления плеером на мобильном устройстве не реагируют на команды, как правило, это означает, что данные на вашем устройстве необходимо обновить. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия для вашего устройства.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. Нажмите на значок своего профиля , а затем нажмите на другой профиль, чтобы перейти в него.

  4. Выполните действия выше, чтобы переключиться обратно на свой первоначальный профиль.

  5. Попробуйте транслировать Netflix еще раз.

  1. Перейдите на главный экран или в список приложений своего устройства.

  2. Нажмите и удерживайте приложение Netflix, затем нажмите О приложении.

  3. Нажмите Принудительная остановка > OK.

  4. Снова откройте приложение и попробуйте еще раз.

Примечание.Действия для выхода из приложения и его перезапуска могут отличаться в зависимости от устройства. Чтобы узнать порядок действий для вашего устройства, изучите инструкцию к нему или обратитесь за помощью к его производителю.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

  2. Включите устройство.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  2. Нажмите на значок своего профиля, а затем нажмите на другой профиль, чтобы перейти в него.

  3. Выполните действия выше, чтобы переключиться обратно на свой первоначальный профиль.

  4. Попробуйте транслировать Netflix еще раз.

  1. Откройте Меню приложений, дважды нажав на кнопку Домой. Если на вашем устройстве нет кнопки «Домой», пролистните экран снизу вверх и удерживайте нажатие.

  2. Проведите вверх по экрану приложения, чтобы закрыть его.

  3. Откройте приложение и попробуйте снова.

Примечание.Действия на вашем устройстве могут отличаться от описанных здесь. Посетите сайт поддержки Apple, чтобы узнать, как закрыть и снова открыть приложение на iPhone или iPad.

  1. Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

    • Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake, пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

  2. Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake.

  3. После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами