Ошибка Netflix NW-6-403

Если возникла ошибка с кодом NW-6-403, сопровождаемая следующим сообщением:

Произошла ошибка с Netflix.

Обычно это указывает на проблему с сетевым подключением, из-за которой вашему устройству не удается получить доступ к сервису Netflix. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия для вашего устройства.

Blu-ray-плеер

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите Blu-ray-плеер или отключите его от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока световые индикаторы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока его индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите Blu-ray-плеер и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

PlayStation 3

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

PlayStation 4

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

PlayStation 5

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Что делать дальше?

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Roku

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Отключите модем и роутер от электросети.

  3. Подождите 30 секунд.

  4. Подключите модем к электросети.

  5. Подождите одну минуту.

  6. Подключите роутер к электросети.

  7. Подождите одну минуту.

  8. Подключите ваше устройство к электросети.

  9. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Некоторые модели модемов и роутеров требуют больше времени для повторного подключения.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Декодер или стриминговый плеер

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

Оставьте декодер и все оборудование домашней сети отключенными как группа в течение 30 секунд, а затем подключайте устройства обратно по одному.

  1. Выключите декодер или отключите его от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если вы используете отдельный маршрутизатор, подключите его и дождитесь, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите декодер и попробуйте запустить Netflix снова.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Smart TV

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите Smart TV или отключите устройство от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите Smart TV и попробуйте запустить Netflix снова.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Xbox 360

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Xbox One

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Обратитесь к интернет-провайдеру

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Xbox Series X/S

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Что делать дальше?

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Любые другие устройства

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме