วิธีการทำงานของระบบการแนะนำเนื้อหาของ Netflix

ธุรกิจของเราคือรูปแบบบริการสมัครสมาชิก ซึ่งแนะนำเนื้อหาความบันเทิงที่ปรับแต่งตามความชอบส่วนตัว เพื่อช่วยให้คุณค้นพบรายการทีวี ภาพยนตร์ และเกมที่เราคิดว่าคุณอาจถูกใจ ในการดำเนินการดังกล่าว เราได้สร้างนวัตกรรมระบบการแนะนำเนื้อหา บทความนี้นำเสนอคำอธิบายเกี่ยวกับระบบการแนะนำเนื้อหาระดับสูงโดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย

ข้อมูลพื้นฐาน

เมื่อใดก็ตามที่ใช้บริการ Netflix ระบบการแนะนำเนื้อหาของเราจะพยายามช่วยคุณค้นหาเนื้อหารายการทีวี ภาพยนตร์ หรือเกมเพื่อรับความบันเทิงได้อย่างเพลิดเพลินโดยไม่ยุ่งยาก เราจะประเมินแนวโน้มที่คุณจะรับความบันเทิงจากเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงในแคตตาล็อกของเรา โดยอิงจากปัจจัยต่างๆ ดังนี้

• การโต้ตอบกับบริการของเรา (เช่น ประวัติการรับชมและวิธีให้คะแนนเนื้อหาต่างๆ)

• สมาชิกคนอื่นๆ ที่มีรสนิยมและความชอบเหมือนกันเกี่ยวกับบริการของเรา และ

• ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ เช่น หมวดหมู่ หมวด นักแสดง ปีที่เปิดตัว และอื่นๆ

นอกจากการทราบว่าคุณได้รับชมอะไรไปบ้างใน Netflix เพื่อนำเสนอเนื้อหาแนะนำที่ปรับแต่งตามความชอบอย่างดีที่สุดแล้ว เรายังพิจารณาปัจจัยต่างๆ ดังนี้

• ช่วงเวลาที่คุณใช้บริการ Netflix

• ภาษาที่คุณต้องการใช้

• อุปกรณ์ที่ใช้รับความบันเทิงจาก Netflix และ

• ระยะเวลาในการรับชมเนื้อหาใน Netflix

สัญญาณทั้งหมดนี้จะใช้เป็นข้อมูลบางส่วน เพื่อประมวลผลในอัลกอริทึมของเรา (อัลกอริทึมคือกระบวนการหรือชุดกฎเกณฑ์ที่เป็นไปตามการดำเนินการแก้ไขปัญหา) ระบบการแนะนำเนื้อหาจะไม่รวมข้อมูลทางประชากรศาสตร์ (เช่น อายุหรือเพศ) ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ

หากไม่เห็นเนื้อหาที่ต้องการรับชม คุณสามารถค้นหาแคตตาล็อกทั้งหมดที่พร้อมให้บริการแก่คุณได้ เราพยายามทำให้การค้นหาง่ายและรวดเร็วมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เมื่อป้อนข้อความค้นหา ผลลัพธ์อันดับต้นๆ ที่เราส่งกลับจะอิงตามปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการของสมาชิกคนอื่นๆ ที่ป้อนคำสืบค้นเดียวกันหรือคล้ายกัน การคาดการณ์ของเราถึงเนื้อหาที่คุณสนใจใน Netflix และปัจจัยอื่นๆ เป็นต้น

ด้านล่างคือคำอธิบายเกี่ยวกับการทำงานของระบบเมื่อเวลาผ่านไป และวิธีที่ข้อมูลเหล่านี้มีอิทธิพลต่อสิ่งที่เรานำเสนอให้กับคุณ

“การเริ่มต้น” ระบบคำแนะนำ

เมื่อสร้างบัญชี Netflix หรือเพิ่มโปรไฟล์ใหม่ในบัญชี เราจะขอให้คุณเลือกเนื้อหาจำนวนหนึ่งที่คุณต้องการรับชม เราใช้เนื้อหานี้เพื่อ "เริ่มสร้าง" เนื้อหาแนะนำสำหรับคุณ การเลือกเนื้อหาบางรายการที่ชอบเป็นสิ่งที่ไม่บังคับ หากเลือกที่จะไม่ทำตามขั้นตอนนี้ เราจะแสดงชุดเนื้อหาที่หลากหลายและเนื้อหายอดนิยมเป็นการเริ่มต้น

เมื่อคุณเริ่มดำเนินการกับเนื้อหาในบริการ การดำเนินการนี้จะ "แทนที่" การตั้งค่าความชอบเริ่มแรกที่คุณให้ไว้กับเรา เมื่อคุณใช้บริการ Netflix ต่อไปเรื่อยๆ เนื้อหาที่คุณเข้าใช้งานมากกว่าเมื่อเร็วๆ นี้จะมีน้ำหนักมากกว่าเนื้อหาที่รับชมในอดีตในแง่ของการขับเคลื่อนระบบการแนะนำเนื้อหาของเรา

แถว การจัดอันดับ และการนำเสนอเนื้อหา

เมื่อดูที่หน้าแรกของ Netflix ระบบของเราได้จัดอันดับและจัดวางตำแหน่งเนื้อหา ซึ่งออกแบบมาเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่คุณอาจจะชอบรับชมตามลำดับที่เหมาะสมที่สุด

ในแต่ละหน้า จะมีการปรับแต่งตามความชอบหลายชั้น เช่น ในแถวหนึ่ง เราอาจปรับแต่งตามความชอบของคุณดังนี้

• ตัวเลือกของแถว (เช่น "ดูต่อ")

• ซึ่งเนื้อหาจะปรากฏในแถวและ

• ลำดับของเนื้อหาในแถว

เนื้อหาที่แนะนำอย่างยิ่งจะอยู่ลำดับแรกสุด เนื้อหาที่แนะนำอย่างยิ่งจะเริ่มแสดงทางด้านซ้ายของแต่ละแถวและต่อไปด้านขวา นอกเสียจากว่าคุณเลือกอารบิกหรือเป็นภาษาฮีบรูในระบบของเรา ซึ่งในกรณีนี้ก็จะไปด้านขวาหรือซ้าย

วิธีปรับปรุงระบบการแนะนำเนื้อหาของเรา

เราพิจารณาข้อคิดเห็นจากการเยี่ยมชมบริการ Netflix ทุกๆ ครั้ง (เช่น เนื้อหาที่คุณเริ่มรับชม คุณรับชมจนจบหรือไม่ และคะแนนความถูกใจที่คุณมอบให้เนื้อหาเหล่านั้น) และอัปเดตอัลกอริทึมของเราอย่างต่อเนื่องโดยใช้สัญญาณเหล่านั้น เพื่อพัฒนาความแม่นยำในการคาดการณ์เนื้อหา ที่คุณมีแนวโน้มจะรับชมมากที่สุด ข้อมูล อัลกอริทึม และระบบคอมพิวเตอร์ของเราสื่อสารให้ข้อมูลซึ่งกันและกันในการสร้างเนื้อหาแนะนำใหม่ๆ คุณจึงได้รับประสบการณ์การใช้งาน Netflix ที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อคุณ