Netflix บอกว่า "ทีวีเครื่องนี้ไม่ได้อยู่ในครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้"

ทีวีที่คุณใช้งานไม่ได้อยู่ในครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้

ข้อความนี้หมายความว่า ระบบไม่สามารถเชื่อมโยงทีวีที่ใช้งานกับครัวเรือน Netflix ของคุณ

หากเข้าสู่ระบบ Netflix จากอุปกรณ์ที่ไม่ได้อยู่ในครัวเรือน Netflix คุณอาจต้องยืนยันอุปกรณ์เพื่อรับชม Netflix วิธีแก้ไขปัญหา

หากเข้าสู่ระบบในทีวีที่อยู่ในครัวเรือน Netflix แล้ว แต่เห็นข้อผิดพลาดนี้ คุณจะต้องยืนยันว่าทีวีที่ใช้งานอยู่ในครัวเรือน Netflix ของคุณ สิ่งที่ต้องใช้ในขั้นตอนการยืนยัน

  • โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตที่มีกล้อง

  • การเชื่อมต่อ Wi-Fi

ยืนยันว่าทีวีที่ใช้งานเป็นส่วนหนึ่งในครัวเรือน Netflix ของคุณ

  1. เมื่อได้รับแจ้งในทีวี ให้เลือก "อัปเดตครัวเรือน Netflix"

  2. เลือก "แก้ไขปัญหาในทีวีเครื่องนี้"

  3. เปิดกล้องในอุปกรณ์มือถือ แล้วเล็งไปที่หน้าจอทีวีเพื่อสแกนรหัส QR จากนั้นแตะ "ถัดไป"

  4. ตรวจให้แน่ใจว่า อุปกรณ์มือถือที่ใช้เชื่อมต่อ Wi-Fi ในบ้าน แตะ "ถัดไป"

    • หากอุปกรณ์มือถือไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านได้ ให้ข้ามไปที่ส่วน "การแก้ไขปัญหา" ด้านล่าง

  5. แตะ "รับรหัส" เพื่อสร้างรหัส QR ใหม่ในทีวี

  6. เปิดกล้องในอุปกรณ์มือถือ แล้วเล็งไปที่หน้าจอทีวีเพื่อสแกนรหัส QR (คุณอาจต้องอนุญาตให้ Netflix เข้าถึงกล้องในอุปกรณ์มือถือ)

  7. เมื่อยืนยันแล้ว ให้เลือก "เริ่มต้นรับชม" เพื่อรับชม Netflix ต่อ

    • หากไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มือถือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเครือข่ายเดียวกับทีวี แล้วลองทำตามขั้นตอนอีกครั้ง



การแก้ไขปัญหา

หากอุปกรณ์มือถือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านไม่ได้ หรือไม่สามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นได้ คุณจะต้องใช้ทีวีเครื่องอื่นในครัวเรือน Netflix เพื่อทำขั้นตอนการยืนยันให้เสร็จสิ้น

  1. แตะ "ถัดไป" ในอุปกรณ์มือถือ

  2. เลือกทีวีเครื่องอื่นในครัวเรือน Netflix ของบัญชีที่ใช้งานบนหน้าจอ แล้วแตะ "ถัดไป"

  3. เปิดทีวีที่เลือก แล้วเปิด Netflix

  4. แตะ "ถัดไป" ในอุปกรณ์มือถือ

    หมายเหตุ:เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือกับ Wi-Fi ในบ้าน


  5. หากเห็นรหัส QR ในทีวี ให้แตะ "ถัดไป" ในอุปกรณ์มือถือ

    • หากไม่เห็นรหัส QR ให้ดูที่ "รหัส QR ไม่แสดง" ด้านล่าง

  6. เปิดกล้องในอุปกรณ์มือถือ แล้วเล็งไปที่หน้าจอทีวีเพื่อสแกนรหัส QR (คุณอาจต้องอนุญาตให้ Netflix เข้าถึงกล้องในอุปกรณ์มือถือ)

  7. เมื่อยืนยันแล้ว ให้เลือก "เริ่มต้นรับชม" เพื่อรับชม Netflix ต่อในทีวีที่ต้องการ

หากไม่เห็นรหัส QR ในทีวี หลังจากทำขั้นตอนที่ 4 ข้างต้นเสร็จแล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. เลือกโปรไฟล์ Netflix ในทีวี

  2. จากหน้าจอหลักของ Netflix ให้กดซ้ายบนรีโมทเพื่อเปิดเมนู

  3. เลื่อนลงไปยัง "ขอความช่วยเหลือ" ที่ด้านล่าง แล้วเลือก "รับรหัส QR"

  4. แตะ "สแกนรหัส" ในอุปกรณ์มือถือ แล้วสแกนรหัส QR ที่แสดงในทีวี

    • หากมีปัญหาในการค้นหาเมนู "ขอความช่วยเหลือ" หรือไม่เห็นรหัส QR ให้แตะ "ลองวิธีอื่น" ในอุปกรณ์มือถือ แล้วทำตามคำแนะนำในอุปกรณ์มือถือ

  5. เมื่อยืนยันแล้ว ให้เลือก "เริ่มต้นรับชม" เพื่อรับชม Netflix ต่อในทีวีที่ต้องการ

หากทำขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว แต่ยังไม่สามารถยืนยันทีวีได้ ให้ลองดำเนินการต่อไปนี้

เชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือกับอินเทอร์เน็ตในบ้าน หรืออินเทอร์เน็ตเครือข่ายเดียวกับทีวีอีกเครื่องในครัวเรือน Netflix

  1. ตรวจสอบชื่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ในส่วนการตั้งค่าทีวี

  2. ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายในอุปกรณ์มือถือ เลือก Wi-Fi แล้วเลือกเครือข่ายเดียวกันกับทีวี

อนุญาตให้เว็บเบราว์เซอร์ในมือถือเข้าถึงกล้องเพื่อสแกนรหัส QR

  • หากไม่อนุญาตให้เข้าถึง ให้ใช้ปุ่ม "Tap here to retry (แตะที่นี่เพื่อลองอีกครั้ง)" จากนั้นแตะOK (ตกลง) หรือ "Allow only while using the app (อนุญาตเฉพาะเมื่อใช้แอป)"

  • ถ้าปุ่ม "Tap here to retry (แตะที่นี่เพื่อลองอีกครั้ง)" ใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงกล้องในการตั้งค่า ดังนี้

สแกนรหัส QR

  1. เปิดกล้องในอุปกรณ์มือถือ แล้วเล็งไปที่หน้าจอทีวีเพื่อสแกนรหัส QR ตรวจให้แน่ใจว่ากล้องมองเห็นทีวีชัดเจน

  2. ถืออุปกรณ์มือถือให้นิ่งหน้าทีวี

บทความที่เกี่ยวข้อง