Netflix บอกว่า "ทีวี/อุปกรณ์ของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของครัวเรือน Netflix"

1. เลือก ฉันกำลังเดินทาง เพื่อขอรหัสเข้าใช้งานชั่วคราว (ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้โปรไฟล์มุมเด็ก)

   หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือก "ฉันกำลังเดินทาง" อีกต่อไป หมายความว่าคุณขอรหัสเข้าใช้งานชั่วคราวถึงขีดจำกัดสำหรับทีวีเครื่องนั้นแล้ว

2. หากมีปัญหากับบัญชี (ตัวอย่างเช่น อีเมลไม่ถูกต้อง) คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกนี้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ปัญหาก่อนดำเนินการต่อ

2. เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ คุณจะเห็น “มายืนยันบัญชีของคุณกัน” เลือก ส่งอีเมล ระบบจะส่งลิงก์ที่มีรหัสชั่วคราวไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชี

   1. หากบัญชีไม่มีอีเมลอยู่ในระบบ ให้เลือก ส่งข้อความ แทน

3. เลือก รับรหัส จากอีเมลดังกล่าวเพื่อเปิดหน้าเว็บด้วยรหัสเข้าใช้งานชั่วคราว 4 หลัก รหัสจะหมดอายุภายใน 15 นาที

   • หากคุณส่งข้อความ ให้แตะลิงก์ในข้อความ SMS เพื่อรับรหัส

   • หากลิงก์เปิดไปที่หน้าแรกของ Netflix โดยไม่ได้เปิดไปที่หน้าป้อนรหัส 4 หลัก แสดงว่ารหัสหมดอายุแล้ว และคุณจะต้องขอรหัสใหม่จากทีวีเครื่องนั้น

   • หากเจ้าของบัญชีไม่ได้รับอีเมล (หรือข้อความ) คุณสามารถเลือก ส่งอีกครั้ง

4. ป้อนรหัสบนหน้าจอทีวีแล้วเลือก ถัดไป เพื่อเริ่มรับชม Netflix

1. เลือก ดูชั่วคราว เพื่อขอรหัสเข้าใช้งานชั่วคราว (ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้โปรไฟล์มุมเด็ก)

   1. หากมีปัญหากับบัญชี (ตัวอย่างเช่น อีเมลไม่ถูกต้อง) คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกนี้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ปัญหาก่อนดำเนินการต่อ

2. เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ คุณจะเห็น “รับรหัสเพื่อดูชั่วคราวในอุปกรณ์นี้” เลือก ส่งอีเมล ระบบจะส่งลิงก์ที่มีรหัสชั่วคราวไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชี

   1. หากบัญชีไม่มีอีเมลอยู่ในระบบ ให้เลือก ส่งข้อความ แทน

3. เลือก รับรหัส จากอีเมลดังกล่าวเพื่อเปิดหน้าเว็บด้วยรหัสเข้าใช้งานชั่วคราว 4 หลัก รหัสจะหมดอายุภายใน 15 นาที

   • หากคุณส่งข้อความ ให้แตะลิงก์ในข้อความ SMS เพื่อรับรหัส

   • หากลิงก์เปิดไปที่หน้าแรกของ Netflix โดยไม่ได้เปิดไปที่หน้าป้อนรหัส 4 หลัก แสดงว่ารหัสหมดอายุแล้ว และคุณจะต้องขอรหัสใหม่จากอุปกรณ์นั้น

   • หากเจ้าของบัญชีไม่ได้รับอีเมล (หรือข้อความ) คุณสามารถเลือก ส่งอีกครั้ง

4. ป้อนรหัสในแอป Netflix (อุปกรณ์มือถือ) หรือเว็บเบราว์เซอร์ (คอมพิวเตอร์) แล้ว เลือกส่งรหัส

5. เลือกไปที่ Netflix เพื่อเริ่มรับชม

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้การดูขาดตอนในอนาคต เมื่อท่องเที่ยวหรือเดินทาง ให้เปิดแอป Netflix ขณะเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้กับ Wi-Fi ที่ใช้ในครัวเรือน Netflix อย่างน้อยเดือนละครั้ง

หากไม่ป้อนรหัสภายใน 15 นาที หน้าจอจะแจ้งว่า รหัสหมดอายุแล้ว คุณจะต้องขอรหัสใหม่จากทีวีหรืออุปกรณ์นั้น

หากคุณป้อนรหัสผิด หน้าจอจะแจ้งว่า “รหัสใช้ไม่ได้”

• ลองอีกครั้งด้วยรหัสที่ถูกต้อง

หลังจากลองแล้วไม่สำเร็จหลายครั้ง คุณจะเห็นข้อความ “ไม่สามารถดำเนินการอีก โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” และระบบจะบล็อกทีวีหรืออุปกรณ์ดังกล่าวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

• คุณสามารถเลือก สมัครสมาชิกตอนนี้ และสร้างบัญชีใหม่เพื่อดูทันที หรือ ออกจากระบบ หรือลองอีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มือถือเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในบ้าน หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกับทีวีอีกเครื่องในครัวเรือน Netflix ของคุณ

1. ตรวจสอบชื่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ในส่วนการตั้งค่าทีวี

2. ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายในอุปกรณ์มือถือ เลือก Wi-Fi แล้วเลือกเครือข่ายเดียวกันกับทีวี

   1. เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ใน Android

   2. เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ใน iPhone/iPad

หากอุปกรณ์มือถือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านไม่ได้ หรือไม่สามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นได้ คุณจะต้องใช้ทีวีเครื่องอื่นในครัวเรือน Netflix เพื่อทำขั้นตอนการยืนยันให้เสร็จสิ้น

1. แตะต่อไป ในอุปกรณ์มือถือ

2. เลือกทีวีเครื่องอื่นในครัวเรือน Netflix ของบัญชีที่ใช้งานบนหน้าจอ แล้วแตะต่อไป

3. เปิดทีวีที่เลือก แล้วเปิด Netflix

4. แตะต่อไป ในอุปกรณ์มือถือ

   หมายเหตุ: สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถลองเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านอีกครั้ง

   

5. หากเห็นรหัส QR ในทีวี ให้แตะต่อไป ในอุปกรณ์มือถือ

   • หากไม่เห็นรหัส QR ให้ดูที่ "รหัส QR ไม่แสดง" ด้านล่าง

6. เปิดกล้องในอุปกรณ์มือถือ แล้วเล็งไปที่หน้าจอทีวีเพื่อสแกนรหัส QR (คุณอาจต้องอนุญาตให้ Netflix เข้าถึงกล้องในอุปกรณ์มือถือ)

   

7. เมื่อยืนยันแล้ว ให้เลือก เริ่มต้นดู เพื่อดู Netflix ต่อในทีวีที่ต้องการ

อนุญาตให้เว็บเบราว์เซอร์ในมือถือเข้าถึงกล้อง เพื่อสแกนรหัส QR

1. หากไม่อนุญาตให้เข้าถึง ให้ใช้ปุ่ม แตะที่นี่เพื่อลองอีกครั้ง จากนั้นแตะ ตกลง หรือ อนุญาตเฉพาะเมื่อใช้แอป

2. หากปุ่ม แตะที่นี่เพื่อลองอีกครั้ง ใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอน เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงกล้องในการตั้งค่า ดังนี้

   1. โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

   2. iPhone หรือ iPad

3. เปิดกล้อง ในอุปกรณ์มือถือ แล้วเล็งไปที่หน้าจอทีวีเพื่อสแกนรหัส QR

   

   1. ถืออุปกรณ์มือถือให้นิ่งหน้าทีวี

   2. ลองขยับกล้องเข้าใกล้ หรือออกห่างจากหน้าจอทีวี

   3. สำหรับความช่วยเหลือในการใช้กล้องสแกนรหัส QR ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน

      • โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

      • iPhone หรือ iPad

หากไม่เห็นรหัส QR ในทีวีหลังจากทำขั้นตอนที่ 3 ข้างต้นเสร็จ ให้ดำเนินการดังนี้

1. เลือกโปรไฟล์ Netflix ในทีวี

2. จากหน้าจอหลักของ Netflix ให้กด ปุ่มย้อนกลับ บนรีโมท เพื่อไปที่เมนู

3. หากเมนูอยู่ที่ด้านบนสุด: ไปทางด้านซ้ายของไอคอนโปรไฟล์ เลือก รับความช่วยเหลือ ตามด้วย รับรหัส QR

   หากเมนูอยู่ทางด้านซ้าย: เลือก รับความช่วยเหลือ ตามด้วย รับรหัส QR ที่ด้านล่างสุด

4. แตะ สแกนรหัส ในอุปกรณ์มือถือ แล้วสแกนรหัส QR ที่แสดงในทีวี

   

   • หากมีปัญหาในการค้นหาเมนู ขอความช่วยเหลือ หรือไม่เห็นรหัส QR ให้แตะ ลองวิธีอื่น ในอุปกรณ์มือถือ แล้วทำตามคำแนะนำในอุปกรณ์มือถือ

5. เมื่อยืนยันแล้ว ให้เลือก เริ่มต้นดู เพื่อดู Netflix ต่อในทีวีของคุณ