การเรียกเก็บและการชำระค่าบริการ

ประวัติการเรียกเก็บ รวมถึงค่าบริการและภาษีที่เกี่ยวข้องสำหรับค่าบริการที่บอกรับเป็นสมาชิก สามารถดูได้ในประวัติการชำระเงิน ในหน้าบัญชี

เปรียบเทียบแพ็คเกจและราคา รวมทั้งเปลี่ยนแพ็คเกจได้ทุกเมื่อ

เมื่อเป็นสมาชิกแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเดือนละครั้งในวันที่ตรงกับวันลงทะเบียน จะมีการเรียกเก็บค่าบริการสมาชิก Netflix ในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บ และอาจใช้เวลาหลายวันก่อนที่ข้อมูลนี้จะปรากฏในบัญชีของคุณ

• วันที่เรียกเก็บอาจเร็วกว่าหรือช้ากว่า 1 วัน เนื่องจากความแตกต่างของเขตเวลา

• หากวันที่เรียกเก็บไม่มีอยู่ในทุกเดือน (เช่น วันที่ 31) จะมีการเรียกเก็บค่าบริการในวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าวแทน

• หากคุณชำระค่าบริการ Netflix ผ่านบริษัทอื่น วันที่เรียกเก็บของ Netflix อาจต่างจากวันที่เรียกเก็บของผู้ให้บริการที่คุณใช้งาน

ไปที่หน้าจัดการข้อมูลการชำระเงิน เพื่อเพิ่มวิธีการชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีเพิ่มหรืออัปเดตวิธีการชำระเงิน

หากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระค่าบริการ Netflix เรามีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ

ทำตามขั้นตอนการพิมพ์ใบแจ้งยอดค่าบริการของ Netflix

หากธนาคารหรือสถาบันการเงินปฏิเสธการหักค่าบริการ ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าข้อมูลการชำระเงิน เช่น รหัสไปรษณีย์ รหัสความปลอดภัย วันหมดอายุ ถูกต้อง

  • หากไม่ถูกต้อง ให้ไปที่หน้าจัดการข้อมูลการชำระเงิน คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบหากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ ยังสามารถลองใช้วิธีการชำระเงินตัวเลือกอื่นได้

  • หากทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้ลองชำระเงินอีกครั้ง

• หากยังมีปัญหาอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณรองรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

มีวิธีการชำระเงินหลายตัวเลือกในการใช้ชำระค่าบริการ Netflix ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต และการชำระผ่านบริษัทอื่น หากวิธีการชำระเงินที่เรายอมรับไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากมีการเรียกเก็บค่าบริการผ่านบุคคลที่สาม หรือแพ็คเกจที่ใช้มีบริการ Netflix รวมอยู่ด้วย บัญชีของคุณอาจถูกยกเลิกได้ด้วยเหตุผลหลายประการ

• มีปัญหากับการชำระเงินของคุณ

  • บริษัทอื่น: เข้าสู่ระบบบัญชีดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงิน จากนั้นสมัครเป็นสมาชิก Netflix อีกครั้ง

    • หากไม่สามารถกลับมาเป็นสมาชิกอีกครั้งผ่านบริษัทอื่นได้ ให้สมัครสมาชิกอีกครั้งผ่าน Netflix.com แล้วเพิ่มวิธีการชำระเงินตัวเลือกอื่น

  • แพ็คเกจ: เข้าสู่ระบบบัญชีของแพ็คเกจ เพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงิน จากนั้นเชื่อมโยงบัญชี Netflix อีกครั้ง

• คุณได้หยุดใช้งานชั่วคราวหรือยกเลิกแพ็คเกจที่มี Netflix รวมอยู่ด้วย และไม่มีวิธีการชำระเงินวิธีอื่นในระบบ

  • หากแพ็คเกจของคุณยังคงมีการใช้งานอยู่ ให้เชื่อมโยงบัญชี Netflix อีกครั้ง

  • หากยกเลิกแพ็คเกจแล้ว ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณแล้วเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่

อาจมีสาเหตุบางอย่างที่ทำให้คุณเห็นการเรียกเก็บค่าบริการมากกว่าที่คาดไว้

• ภาษี - อาจมีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มจากราคาค่าบริการสมาชิก โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอยู่อาศัย

• ค่าธรรมเนียม - ในบางประเทศ บริษัทบัตรเครดิตอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดน บางประเทศอาจเปลี่ยนสกุลเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ แม้ในกรณีที่เราเรียกเก็บค่าบริการเป็นสกุลเงินท้องถิ่น

• การเปลี่ยนแพ็คเกจ - หากคุณหรือคนในครัวเรือนอัปเกรดแพ็คเกจ Netflix ใบเรียกเก็บค่าบริการจะแสดงราคาแพ็คเกจที่สูงขึ้น ซึ่งรวมถึงการสมัครลงทะเบียนพิเศษ หรือโปรโมชันให้อัปเกรดในเวลาจำกัด เมื่อข้อเสนอสิ้นสุด คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการตามแพ็คเกจที่ราคาสูงขึ้น ตรวจสอบอีเมลหรือข้อความที่คุณได้รับ เมื่อเริ่มโปรโมชัน เพื่อดูรายละเอียด

หากไม่มีวันที่เรียกเก็บที่ต้องการในเดือนนั้นๆ (เช่น วันที่ 31) คุณจะถูกเรียกเก็บในวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าวแทน

หากค่าบริการเปลี่ยนแปลง หรือคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจที่มีค่าบริการสูงกว่า คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการเร็วกว่าที่คาดไว้

สมาชิก Netflix จะถูกเรียกเก็บค่าบริการเดือนละครั้ง ในวันที่ใช้สมัครลงทะเบียน

หากคุณสมัครลงทะเบียน Netflix เมื่อไม่นานมานี้ หรือเป็นสมาชิกที่เปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือลองการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธอีกครั้ง คุณอาจเห็นคำขอกันวงเงิน ซึ่งแสดงเป็นธุรกรรมที่รอดำเนินการในเอกสารแจ้งค่าใช้จ่ายของคุณ การกันวงเงินไม่ใช่การเรียกเก็บ แต่อาจส่งผลต่อยอดคงเหลือจนกว่าธนาคารของคุณจะคืนวงเงินกลับในเวลาสองสามวัน

• หากคำขอกันวงเงินใช้เงินคงเหลือทั้งหมดในบัญชีของคุณ เราจะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการ Netflix ได้ ในกรณีนี้ คุณต้องเพิ่มวงเงินไปยังบัญชีของคุณ หรือใช้การชำระเงินวิธีอื่น
  

หากพบเห็นการเรียกเก็บค่าบริการ Netflix หลายครั้งหรือมีการเรียกเก็บค่าบริการที่คุณเชื่อว่าไม่ได้ให้อนุญาต ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้