Netflix'e Katılın

Netflix mesajı: "Netflix bir hatayla karşılaştı."

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız:

Netflix bir hatayla karşılaştı. Sorunun ne olduğu belirlenmeye çalışılıyor.

Netflix bir hatayla karşılaştı. [X] saniye içinde tekrar deneniyor.

Bu durum genellikle cihazınızın Netflix'e erişmesini engelleyen bir ağ bağlantısı sorunu olduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını uygulayın.

Ağınızın Netflix'i oynatıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Ağınızın Netflix'i oynatıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Not:İnternete bağlanma veya ağ sorununu giderme adımları genellikle her cihaz için benzersiz olduğundan, Netflix Müşteri Hizmetleri cihazınızdaki adımları takip etme konusunda size yardımcı olamaz.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

  • Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

  • Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Cihazınızdaki Netflix uygulamasını kullanarak bağlantı hızınızı kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, önce Yardım Alın öğesini ve ardından Ağınızı kontrol edin öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini ve ardından Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

    Not: Yardım Al seçeneğini görmüyorsanız yukarı giderek Ayarlar simgesini seçin.

  3. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  4. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın