Faturalama ve Ödemeler

Netflix hizmet ücretleriniz

Planınızı ve aylık maliyetinizi görüntüleyin

Netflix planınızı ve faturalama geçmişinizi görmek için Hesabınızda oturum açın ve Fatura ayrıntıları öğesini seçin.

Planları ve ücretleri karşılaştırabilir ve istediğiniz zaman planınızı değiştirebilirsiniz.

Faturalama tarihinizi anlayın

Üye olduğunuzda sizden her ay kaydolduğunuz tarihte otomatik olarak ücret tahsil edilir. Netflix abonelik ücretiniz faturalama döneminizin başında tahsil edilir ve hesabınızda görünmesi birkaç gün alabilir.

Faturalama tarihiniz her ayda olmayan bir güne denk geliyorsa (örneğin, Ayın 31'i) o ayın son gününde faturalanırsınız.

Not:
Netflix ücretini üçüncü taraf bir iş ortağı üzerinden ödüyorsanız Netflix faturalama tarihiniz, hizmet sağlayıcınızın faturalama tarihinden farklı olabilir.

Ödeme bilgilerinizi güncelleyin

Hesap sayfanızda oturum açın ve Ödeme bilgilerini güncelle öğesini seçin. Bazı ödeme seçenekleri güncelleme işlemini tamamlamak için sizi kendi web sitesine yönlendirecektir.

Netflix ücretini ödeme şeklinizi değiştirmek istiyorsanız çeşitli ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

Netflix faturanızı yazdırın

  1. Hesabınızda oturum açın.

  2. Üyelik ve Ödemeler altında Fatura Ayrıntıları öğesini seçin.

  3. Görüntülemek istediğiniz ücretin tarihine tıklayın. Bağlantıya tıkladığınızda ilgili ücretin yazdırılabilir faturası bir sayfada açılır. Geçen yılın bütün ücretlerini yazdırmak isterseniz Fatura Ayrıntıları sayfasını yazdırabilirsiniz.

  4. Netflix faturanızdaki vergilerle ilgili soruların cevaplarını bulun.

Bir yıla kadar olan Netflix faturalama bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bir yıldan eski faturalama bilgilerine ihtiyacınız varsa lütfen finans kuruluşunuzla iletişime geçin.

Ödeme sorunlarını çözme

Ödeme yönteminizle ilgili bir sorun varsa en yaygın nedenlerden bazılarını ve sorunu çözümüne ilişkin önerileri aşağıda bulabilirsiniz.

Ödeme yöntemi reddedildi

Banka veya finans kuruluşu tahsilata onay vermediyse:

  • Posta kodu, güvenlik kodu, son kullanma tarihi gibi ödeme bilgilerinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

    • Doğru değilse Hesap sayfanızda oturum açın ve Ödeme bilgilerini güncelle öğesini seçin. Farklı bir ödeme yöntemi de deneyebilirsiniz.

    • Tüm bilgiler doğruysa ödemenizi yeniden deneyebilirsiniz.

  • Hâlâ sorun yaşıyorsanız ödeme yönteminizin e-ticaret işlemlerini desteklediğinden emin olun.

Ödeme yöntemi kabul edilmedi

Kredi kartları, banka kartları ve üçüncü taraf iş ortakları gibi birçok ödeme seçeneğini kullanarak Netflix ücretini ödeyebilirsiniz. Kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerinden biri çalışmıyorsa lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.

Beklenmedik şekilde hesap iptal edildi

Üçüncü taraf iş ortağı üzerinden faturalanıyorsanız veya Netflix'i de içeren bir paketiniz varsa hesabınız birkaç nedenden dolayı iptal edilmiş olabilir.

  • Ödemenizle ilgili bir sorun var.

    • Üçüncü taraf: Ödeme sorununu çözmek için üçüncü taraf hesabınızda oturum açın, ardından Netflix'e yeniden katılın.

      • Üçüncü taraf iş ortağı üzerinden yeniden katılamazsanız Netflix.com sayfasından yeniden katılabilir ve farklı bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.

    • Paket: Ödeme sorununu çözmek için paket hesabınızda oturum açın, ardından Netflix hesabınızı yeniden bağlayın.

  • Netflix içeren bir paketi dondurdunuz veya iptal ettiniz ve kayıtlı başka bir ödeme yöntemi bulunmuyor.

    • Paketiniz hâla aktifse Netflix hesabınızı yeniden bağlayın.

    • Paketinizi iptal ettiyseniz Netflix hesabınızda oturum açın ve yeni bir ödeme yöntemi ekleyin.

Beklenmedik ücretleri araştırma

Ücret beklenenden daha yüksek

Beklediğinizden daha yüksek bir ücret görmenizin birkaç nedeni olabilir.

  • Vergiler - Yaşadığınız yere bağlı olarak abonelik ücretinize ilaveten sizden vergi ücreti de alınıyor olabilir.

  • İşlem Ücretleri - Bazı ülkelerde kart şirketleri sınır ötesi işlemlerden ilave işlem ücreti alabilir. Ücretlerimiz yerel para birimi cinsinden olsa da bazı ülkeler para birimini Amerikan doları olarak değiştirebilir.

  • Provizyonlar - Netflix hesabınızı başlattığınızda veya ödeme yönteminizi değiştirdiğinizde, ekstrenizde bekleyen işlem olarak görünen bir provizyon görebilirsiniz. Provizyon tahsilat değildir, ancak bankanız bu tutarı birkaç gün içinde serbest bırakana kadar kullanılabilir bakiyenizi etkileyebilir.

  • Plan değişiklikleri - Siz veya evinizdeki biri Netflix planını yükselttiyse faturanız, yükseltme yapılan planın ücretini yansıtacaktır.

Ücret, beklenen tarihten önce tahsil edildi

Faturalama tarihiniz belirli bir ayda olmayan bir güne denk geliyorsa (mesela ayın 31'i) o ayın son gününde faturalanırsınız.

Yakın zamanda faturalama tarihinizi değiştirdiyseniz ve aynı ay içerisinde bir ücret değişikliği olduysa veya planınızı yükselttiyseniz beklenenden daha önce ücret tahsil edilebilir.

Birden fazla veya yetkisiz alınan ücretler

Netflix üyesi olduğunuzda sizden her ay kaydolduğunuz tarihte ücret tahsil edilir. Netflix tarafından birden fazla ücret alındığını görüyorsanız veya ücretlerin yetkisiz olarak tahsil edildiğini düşünüyorsanız bu adımları izleyin.