İçeriklere ilişkin sorunların bildirilmesi
Belirli bir dizi ya da filmde kalite, ses, görüntü, video veya alt yazı ile ilgili bir sorun fark ederseniz bu sorunu doğrudan Netflix'e bildirebilirsiniz. Her sorun hemen çözümlenmese de sorun bildirme, içerik ekiplerimizin sorundan haberdar olması ve bunun çözümüne yönelik çalışmasını sağlar.
Bir içerikle ilgili aşağıdaki sorunlardan herhangi birini bildirebilirsiniz:
Arabelleğe alma
Alt yazılar veya açıklamalı alt yazılarla ilgili kalite veya kullanılabilirlik dâhil sorunlar
Ses veya dublajla ilgili kalite veya kullanılabilirlik dâhil sorunlar
Video kalitesi veya en/boy oranıyla ilgili sorunlar
Ses düzeyleri
Hatalı bölüm veya sezon sırası
Yetişkinlik düzeyi veya sınıflandırmasıyla ilgili sorunlar
Uygunsuz içerik
İçeriğin adı veya açıklaması yanlış veya hatalı
Bir içeriğe ait görsel yanlış, yanlış yönlendirici ya da resim bir spoiler
Her yürüttüğünüz içerikte sorunlarla karşılaşıyorsanız Netflix'te görüntü sorunları veya Dizi veya filmde ses sorunları var başlıklı makalelere bakın.
Sorunları bildirilmesi
Bir içerikle ilgili sorunu, içeriği bir web tarayıcısında izlerken veya Netflix web sitesindeki Hesap sayfanız üzerinden bildirebilirsiniz.
Web tarayıcısında izlerken bildirme
Ekranın en üstünde bulunan bayrak
simgesine tıklayın.Yaşadığınız sorunu seçin:
Arabelleğe Alma ve Yükleme (Video bulanık, yavaş yükleniyor veya yüklenmiyor.)
Alt Yazılar ve Açıklamalı Alt Yazılar (Alt yazılar veya açıklamalı alt yazılar düzgün çalışmıyor.)
Ses ve Video (Video zor duyuluyor veya görünüyor.)
Diğer Sorunlar (Dizi veya filmle ilgili bunlardan başka bir sorun var.)
Gerekirse daha fazla ayrıntı ekleyin. Seçeneklerde sizin yaşadığınız sorun bulunmuyorsa sorunu yorum kutusuna ekleyin.
Sorununuzu bildirmek için Gönder öğesini seçin.
İzleme etkinliği üzerinden bildirme
Bir web tarayıcısında Netflix Hesap sayfanıza gidin.
Profil ve Ebeveyn Kontrolleri bölümünden bir profil seçin.
Bazı hesaplarda önce Profiller öğesini ve ardından bir profili seçmeniz gerekebilir.
İzleme etkinliği öğesini seçin.
Sorun yaşadığınız içeriği bulun.
Sorun yaşadığınız içeriğin veya bölümün yanındaki Sorunu bildir öğesini seçin.
Aşağıdakiler arasından seçim yapın:
Yanlış etiketlenmiş film veya bölüm (içerik adı veya özet yanlış, bölüm sırası hatalı)
Video sorunları (bulanık, kesintili veya tuhaf görüntü)
Ses sorunları (zor duyuluyor, görüntüyle uyumlu değil veya bazı kısımlarda ses yok)
Alt yazı veya açıklamalı alt yazı sorunları (eksik, zor okunuyor, sesle uyumlu değil, yazım yanlışları var veya kötü çeviri)
Gerekiyorsa sorunla ilgili daha fazla ayrıntı girin.
Sorun Bildir öğesini seçin.