Netflix'e Katılın

Netflix, "Netflix Şu Anda Kullanılamıyor" mesajı veriyor.

Şu hatalardan birini görüyorsanız:

Netflix Şu Anda Kullanılamıyor
Netflix şu anda kullanılamıyor. İnternet bağlantınızı kontrol edin veya daha fazla bilgi için www.netflix.com/support sayfasını ziyaret edin

Bu durum genellikle uygulamanızın güncellenmesi gerektiğine veya cihazınızın Netflix hizmetine erişimini engelleyen bir ağ bağlantı sorununa işaret eder. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Apple TV

Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.

  1. Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.

  3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.

  4. Netflix hesabınızla oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.

    • Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Apple TV'nizdeki yerleşik yazılımı güncelleyin

  1. Apple TV menüsüne gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Sistem > Yazılım Güncellemeleri > Yazılımı Güncelle öğesini seçin.

  3. İndir ve Yükle öğesini seçin.

  4. Güncelleme tamamlandığında Netflix'i tekrar deneyin.

Apple TV'niz güncel mesajını görüyorsanız ve Apple TV'nin yazılım sürümü 6.2.1 veya önceki bir sürümse daha fazla yardım için Apple'ın destek sitesine gitmenizi ya da Apple ile iletişim kurmanızı öneririz.

Ağ ayarlarınızı güncelleyin

  1. Apple TV menüsüne gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Genel > Ağ öğesini seçin.

  3. Wi-Fi veya Ethernet öğesini seçin.

    • Wi-Fi öğesini seçerseniz:

      1. Wi-Fi ağınız öğesini seçin.

      2. IP'yi Yapılandır öğesini ve ardından Otomatik öğesini seçin.

      3. DNS'i Yapılandır öğesini ve ardından Otomatik öğesini seçin.

    • Ethernet öğesini seçerseniz:

      1. IP'yi Yapılandır öğesini ve ardından Otomatik öğesini seçin.

      2. DNS'i Yapılandır öğesini ve ardından Otomatik öğesini seçin.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

İnternet bağlantınızı test edin

  1. Apple TV menüsüne gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Genel > Ağ > Ağı test et öğesini seçin.

  3. Tamam öğesini seçin, ardından ağ testini başlatmak için ekrandaki adımları izleyin.

Test başarısız olursa veya Apple TV'niz internete bağlanamazsa Apple'ın belirttiği Apple TV'nizdeki bağlantı sorununu giderme adımlarını takip edin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Apple TV'nizdeki tüm ayarları sıfırlayın

Bu adımlar Apple TV'nizi silecek, kayıtlı ayarları sıfırlayacak ve Netflix oturum açma bilgileriniz ile Wi-Fi adınız ve parolanız gibi cihazınızda depolanan verileri silecektir. Bu bilgileri hazır bulundurduğunuzdan emin olun ve bu adımları yalnızca diğer adımlar sorunu çözmediyse takip edin.

Sorunu çözmek için:

  1. Apple TV'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak veya geri yüklemek için Apple'ın belirttiği adımları takip edin.

  2. Apple TV'nizi sıfırladıktan ve ilk kurulumu tamamladıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

iPhone, iPad veya iPod touch

Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.

  1. Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.

  3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.

  4. Netflix hesabınızla oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.

    • Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Netflix uygulamasını güncelleyin

  1. Ana ekrana gidin, ardından App Store öğesine dokunun.

  2. Arama öğesine dokunun ve "Netflix" yazın.

  3. Listede Netflix'i bulun ve dokunun, ardından Güncelle öğesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

  4. Güncelleme tamamlandığında Netflix'i tekrar deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın