Netflix parolanızın değiştirilmesi

Parolanızı e-posta yoluyla sıfırlamak için:

1. Netflix uygulamasından Parolayı Kurtar öğesine dokunun.

2. Parolanızı E-posta ile sıfırlama seçeneğini seçin.

3. E-posta adresinizi girin ve Bana E-posta Gönder'i seçin.

4. Aldığınız e‑postadaki adımları takip edin. Netflix'te otomatik olarak oturum açabileceğiniz bir bağlantı içeren e‑posta yaklaşık birkaç dakika içerisinde ulaşacaktır. Oturum açtıktan sonra yeni bir parola oluşturmanız istenecektir.

Bağlantının süresi doldu

• E-postadaki bağlantının geçerliliği 24 saat sonra sona erer. Kendinize yeni bir e‑posta göndermek için Netflix uygulamasından Parolayı Kurtar öğesine dokunun.

E-posta almadım

1. Diğer klasörleri (istenmeyen e‑postalar, gereksiz e‑postalar veya promosyonlar) ve oluşturduğunuz tüm e‑posta filtrelerini kontrol edin.

2. İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol ettiğiniz hâlde parola sıfırlama e‑postasını bulamadıysanız info@account.netflix.com adresini kişi listenize eklemeyi deneyin. Ardından e‑postayı kendinize yeniden gönderin.

3. E‑postayı hâlâ almadıysanız e‑posta sağlayıcınızda bir gecikme olabilir. Lütfen 5 saat bekleyin, ardından gelen kutunuzu yeniden kontrol edin.

Bağlantı çalışmıyor

1. Kendinize göndermiş olabileceğiniz tüm Netflix parola sıfırlama e‑postalarını silin.

2. E-postaları sildikten sonra, Netflix uygulamasından Parolayı Kurtar öğesine dokunun.

3. Parolanızı E-posta ile sıfırlama seçeneğini seçin.

4. E-posta adresinizi girin ve Bana E-posta Gönder'i seçin.

5. E-postanıza geri dönün ve yeni Netflix parola sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız e‑postaya erişmek için farklı bir bilgisayar, cep telefonu veya tablet kullanın, daha sonra parola sıfırlama bağlantısına tıklayın.

1. Netflix uygulamasından Parolayı Kurtar öğesine dokunun.

2. Parolanızı Kısa Mesaj (SMS) ile sıfırlama seçeneğini seçin.

3. Netflix hesabınızın bağlı olduğu telefon numarasını girin.

4. Mesaj Gönder'i seçin.

5. Size, parolanızı sıfırlamak için gireceğiniz bir doğrulama kodu gönderilecektir. Bu kodun geçerliliği 20 dakika sonra sona erecektir.

Telefon numarası hesaba bağlı değil

• Hesabınıza henüz telefon numarası eklemediyseniz parolanızı e‑posta yoluyla sıfırlamak için yukarıdaki talimatları takip edin.

• Hesabınıza erişim sağladıktan sonra, web veya mobil tarayıcınızdan Netflix'te oturum açabilir ve Hesap sayfanızdan Telefon numarası ekleyebilirsiniz. Ayrıca mevcut numara artık geçerli değilse Telefon numarasını değiştirebilirsiniz.

Netflix tarafından faturalandırılıyorsanız ve e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı unuttuysanız:

1. Netflix uygulamasından Parolayı Kurtar öğesine dokunun.

2. E-postamı veya telefonumu hatırlamıyorum'u seçin.

3. Hesaptaki ad ve soyad ile birlikte kayıtlı kredi kartı veya banka kartı numarasını girin.

4. Hesabı Bul'u seçin.

Netflix dışında bir şirket aracılığıyla faturalandırılıyor ve oturum açamıyorsanız:

Oturum açma bilgilerinizi kurtarmak için lütfen bizimle iletişime geçin.