Netflix'e Katılın

Netflix mesajı: “Televizyonunuz/cihazınız Netflix Hanenize ait değil”

Televizyonunuz bu hesap için Netflix Hanesine dâhil değil

Cihazınız bu hesap için Netflix Hanesine dâhil değil

Bu cihaz, Netflix Hanenize ait değil

Bu mesajlardan birini görüyorsanız Netflix, televizyonunuzu veya cihazınızı Netflix Hanenizle ilişkilendirememiş demektir.

Netflix’i izleyebilmek için cihazınızı doğrulamanız gerekebilir. Sorunu çözmek için ekranda gördüğünüz seçeneğe göre aşağıdaki adımları uygulayın.

Netflix Hanenize bağlı olmayan bir cihazda oturum açtıysanız yeni bir hesap oluşturmanız veya Netflix Hanenizi güncellemeniz gerekebilir.

Hesap sahibi veya ek üye değilseniz veya Netflix Hanesine bağlı olmayan bir cihaz kullanıyorsanızkendi Netflix hesabınızı oluşturmak içinHesap Oluştur seçeneğini seçin.

Televizyon veya televizyon yayın cihazı

Televizyonunuzda veya televizyon yayın cihazınızda "Televizyonunuz (veya cihazınız), bu hesap için Netflix Hanesine dâhil değil" mesajını görüyorsanız Netflix bu cihazı Netflix Hanesi ile ilişkilendirememiş demektir.

Cihazınızı televizyonunuzdan Netflix Hanesine bağlamanız gerekebilir.

  1. Engellendi mesajında yer alan Netflix Hanesini Güncelle seçeneğini ya da Yardım Alın veya Ayarlar menüsünü seçin.

    1. Hesapta bir sorun varsa (örneğin geçersiz bir e-posta adresi), bu seçeneği göremeyebilirsiniz. Devam etmeden önce sorunu gidermek için ekrandaki talimatları izleyin.

  2. Netflix Hanesini güncellemek için gerekli adımları uygulayın.

Mobil telefon veya bilgisayar

Mobil telefonunuz veya bilgisayarınızda "Cihazınız bu hesap için Netflix Hanesine dâhil değil" mesajını görüyorsanız kullandığınız cihazın Netflix Hanesi ile ilişkili bir televizyon veya televizyon yayın cihazıyla aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğunu teyit edin.

  • Sorun devam ederse televizyonunuzu veya televizyon yayın cihazınızı kullanarak Netflix Hanesini güncelleyin ve ardından Netflix uygulamasını yeniden başlatın veya bilgisayarınızda Netflix web sitesi sayfasını yenileyin.

Not: Bir televizyona veya televizyon yayın cihazına erişiminiz yoksa Netflix Hanesine doğru cihazların bağlı olduğundan emin olmak için en son kullanılan cihazlarınızı kontrol edin ve tanımadığınız tüm cihazlarda oturumu kapatın. Ardından mobil cihazınızda Netflix uygulamasını yeniden başlatın veya bilgisayarınızda Netflix web sitesi sayfasını yenileyin.

Netflix’e, Netflix Hanesine bağlı olması gereken bir cihazdan giriş yaptıysanız, seyahatte olduğunuzu veya ev dışında olduğunuzu onaylayabilir ya da televizyonunuzu veya cihazınızı doğrulayabilirsiniz.

Seyahat ederken veya evde değilken de kolayca Netflix izleyebilirsiniz.

Örneğin bir otelde veya bir arkadaşınızın evinde Netflix’e giriş yaptığınızda, televizyon veya cihaz engellenebilir ve "televizyonunuz (veya cihazınız), bu hesap için Netflix Hanesine dâhil değil" mesajını görebilirsiniz.

  1. Geçici bir erişim kodu talep etmek için Seyahat Ediyorum öğesini seçin. (Çocuk profili kullanmadığınızdan emin olun.)

    Not: "Seyahat Ediyorum" seçeneğini artık görmüyorsanız, bu televizyon için geçici erişim kodu taleplerinin sınırına ulaştığınız demektir.

  1. Hesapta bir sorun varsa (örneğin geçersiz e-posta adresi), bu seçeneği göremeyebilirsiniz. Devam etmeden önce sorunu gidermek için ekrandaki talimatları izleyin.

  1. Hesabınızı korumak için "Bu hesabın size ait olduğunu doğrulayalım" mesajını görürsünüz. E-posta gönder öğesini seçin. Geçici kodun bağlantısı, hesap sahibinin e-posta adresine gönderilir.

    1. Hesapta kayıtlı e-posta adresi yoksa Kısa Mesaj Gönder öğesini seçin.

  2. E-postadaki Kodu Al öğesini seçerek 4 haneli geçici erişim kodunun yer aldığı web sayfasını açın. Kodların geçerliliği 15 dakika sonra sona erer.

    • Mesaj gönderdiyseniz kodu almak için kısa mesajdaki bağlantıya dokunun.

    • Bağlantı tıklandığında 4 haneli kodun olduğu sayfa yerine Netflix ana sayfası açılıyorsa kodun geçerliliği sona ermiş demektir ve televizyondan yeni bir kod talep etmeniz gerekir.

    • Hesap sahibi ilgili e-postayı (veya kısa mesajı) almadıysa Tekrar Gönder öğesini seçebilirsiniz.

  3. Televizyon ekranına kodu girin ve İleriöğesini seçerek Netflix’teki içerikleri izlemeye başlayın.

  1. Geçici bir erişim kodu talep etmek için Geçici Olarak İzle öğesini seçin. (Çocuk profili kullanmadığınızdan emin olun.)

    1. Hesapta bir sorun varsa (örneğin geçersiz e-posta adresi), bu seçeneği göremeyebilirsiniz. Devam etmeden önce sorunu gidermek için ekrandaki talimatları izleyin.

  2. Hesabınızı korumak için "Bu cihazda geçici olarak izleme kodu alın" mesajını görürsünüz. E-posta gönder öğesini seçin. Geçici kodun bağlantısı, hesap sahibinin e-posta adresine gönderilir.

    1. Hesapta kayıtlı e-posta adresi yoksa Kısa Mesaj Gönder öğesini seçin.

  3. E-postadaki Kodu Al öğesini seçerek 4 haneli geçici erişim kodunun yer aldığı web sayfasını açın. Kodların geçerliliği 15 dakika sonra sona erer.

    • Mesaj gönderdiyseniz kodu almak için kısa mesajdaki bağlantıya dokunun.

    • Bağlantı tıklandığında 4 haneli kodun olduğu sayfa yerine Netflix ana sayfası açılıyorsa kodun geçerliliği sona ermiş demektir ve cihazdan yeni bir kod talep etmeniz gerekir.

    • Hesap sahibi ilgili e-postayı (veya kısa mesajı) almadıysa Tekrar Gönder öğesini seçebilirsiniz.

  4. Kodu Netflix uygulamasında (mobil cihazda) veya bir web tarayıcısında (bilgisayarda) girin, ardından Kodu Gönder öğesini seçin.

  5. İzlemeye başlamak için Netflix'e Git öğesini seçin.

Gelecekte seyahat ederken veya evinizin dışındayken kesinti yaşamamak için ayda en az bir kez Netflix Hanenizdeki Wi-Fi ağına bağlanarak Netflix uygulamasını açın.

Sorun giderme

Kod 15 dakika içinde girmezse ekranda Bu kodun geçerliliği sona erdi iletisi görüntülenir. Bu durumda televizyon veya cihaz üzerinden yeni bir doğrulama kodu istemeniz gerekir.

Kodu yanlış girerseniz ekranda "Kod kabul edilmedi" mesajı görüntülenir.

  • Doğru kodu kullanarak tekrar deneyin.

Birkaç başarısız denemeden sonra "Başka deneme hakkınız kalmadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" mesajını görürsünüz ve televizyon veya cihaz 24 saat boyunca engellenir.

  • Yeni bir hesap oluşturup hemen izlemek için Şimdi Katıl öğesini seçebilir, oturumu kapatmayı tercih edebilir veya 24 saat sonra tekrar deneyebilirsiniz.

Bir cihaz için talep edebileceğiniz geçici erişim kodu sayısı sınırlıdır. Sınıra ulaştığınızda "Bugün başka kod talep edemezsiniz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" mesajını görürsünüz.

  • Yeni bir hesap oluşturup hemen izlemek için Şimdi Katıl öğesini seçebilir, oturumu kapatmayı tercih edebilir veya daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.

Hesaba kayıtlı e-posta adresine erişiminiz varsa ancak geçici erişim kodunu almadıysanız:

  1. E-posta, hesaba kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Önemsiz, istenmeyen veya tanıtım gibi e-posta klasörlerini kontrol edin.

  2. E-postayı hâlâ görmüyorsanız yeni bir kod almak için Tekrar Gönder öğesini seçin.

Hesaptaki e-posta adresine veya telefon numarasına erişiminiz yoksa:

  1. E-postaya veya telefona (kayıtlı e-posta adresi yoksa) erişebilen birinden kodu paylaşmasını isteyin.

    1. Kodun sadece Netflix Hanesi üyeleri ile paylaşılması gerektiğini unutmayın.

  2. Başka hiç kimsenin erişimi yoksa e-posta adresinizi veya telefon numaranızı değiştirebilirsiniz.

    Bu bilgileri değiştirmeniz, hesabı kullanan diğer kişileri de etkiler.

  3. Yukarıdaki adımları kullanmak istemiyorsanız Hesap Oluştur öğesini seçerek yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

Hesap sahibiyseniz ve geçici erişim kodu talebini kimin gönderdiğinden emin değilseniz, hesabınızı korumak için tanımadığınız cihazlarda oturumu kapatmanızı veya parolanızı değiştirmenizi öneririz.

Netflix Hanesini güncellemek istemiyorsanız engellenen televizyonda sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz.

Kamerası olan bir mobil telefon veya tabletinizin olması ve evinizdeki Wi-Fi ağına bağlı olmanız gerekir.

  1. Televizyonunuzda göründüğünde Bu Hesap Bana Ait > Netflix Hanesine Ait Cihazları Güncelle öğesini seçin.

    1. Hesapta bir sorun varsa (örneğin geçersiz e-posta adresi) bu seçeneği göremeyebilirsiniz. Devam etmeden önce sorunu gidermek için ekrandaki talimatları izleyin.

  2. Bu Televizyondaki Sorunu Gider öğesini seçin.

  3. Mobil cihazınızın kamerasını açın, QR kodunu taramak için kamerayı televizyon ekranına doğru tutun ve ardından İleri öğesine dokunun.
    Smartphone scanning a QR code shown on a TV screen, with a fingertip tapping a button.

  4. Mobil cihazınızın ev Wi-Fi ağınıza bağlı olduğundan emin olun.

    Diagram of a smartphone and TV connected to the same home WiFi network.

  5. İleri öğesine dokunun.

    • Mobil cihazınız evinizdeki internete bağlanamıyorsa aşağıdaki "Sorun Giderme" bölümüne geçin.

  6. Televizyonunuzda yeni bir QR kodu oluşturmak için Kod Al öğesine dokunun.

  7. Mobil cihazınızın kamerasını açın ve QR kodunu taramak için mobil cihazınızı televizyonun ekranına doğru tutun. (Netflix'in mobil cihazınızın kamerasına erişmesine izin vermeniz gerekebilir.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  8. Doğrulandıktan sonra, Netflix'i izlemeye devam etmek için İzlemeye Başla öğesini seçin.

    • Başarısız olursa mobil cihazınızın televizyonunuzla aynı internete bağlı olduğundan emin olun ve tekrar deneyin.

Diğer sorun giderme adımları

Mobil cihazınızın evinizdeki internete veya Netflix Hanenizdeki diğer televizyonla aynı internete bağlı olduğundan emin olun.

  1. TV ayarlarınızdan internet ya da Wi-Fi adını kontrol edin.

  2. Mobil cihazınızdaki ağ ayarlarına gidin, Wi-Fi öğesini seçin ve ardından televizyonunuzla aynı ağı seçin.

    1. Android üzerinden Wi-Fi ağına bağlanın

    2. iPhone/iPad üzerinden Wi-Fi ağına bağlanın

Mobil cihazınız evinizdeki internete bağlanamıyorsa veya yukarıdaki adımları tamamlayamıyorsanız doğrulama sürecini tamamlamak için Netflix Hanenizdeki başka bir televizyonu kullanmanız gerekir.

  1. Mobil cihazınızda İleri öğesine dokunun.

  2. Ekranda hesabınıza ait Netflix Hanesindeki başka bir televizyonu seçin ve İleri öğesine dokunun.

  3. Seçtiğiniz televizyonu açın ve ardından Netflix'i açın.

  4. Mobil cihazınızda İleri öğesine dokunun.

    Not:Sorunu daha hızlı çözümlemek için mobil cihazınızı evinizdeki Wi-Fi ağına bağlamayı deneyin.

  5. Televizyonunuzda bir QR kodu görürseniz mobil cihazınızda İleri öğesine dokunun.

    • QR kodunu görmüyorsanız aşağıdaki "QR kodu görünmüyor" başlıklı bölüme bakın.

  6. Mobil cihazınızın kamerasını açın ve QR kodunu taramak için mobil cihazınızı televizyonun ekranına doğru tutun. (Netflix'in mobil cihazınızın kamerasına erişmesine izin vermeniz gerekebilir.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  7. Doğrulandıktan sonra, tercih ettiğiniz televizyonda Netflix izlemeye devam etmek için İzlemeye Başla öğesini seçin.

QR kodunu tarayabilmek için mobil web tarayıcınızın kameraya erişmesine izin verin.

  1. Erişim izni vermediyseniz Yeniden denemek için buraya dokunun düğmesini kullanın ve ardından Tamam veya Yalnızca uygulamayı kullanırken izin ver öğesine dokunun.

  2. Bu işlemi Yeniden denemek için buraya dokunun düğmesi ile gerçekleştiremiyorsanız ayarlarınız üzerinden kameraya erişim izni vermek için aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Android telefon veya tablet

    2. iPhone veya iPad

  3. Mobil cihazınızın kamerasını açın ve QR kodunu taramak için mobil cihazınızı televizyonun ekranına doğru tutun.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    1. Mobil cihazınızı doğrudan televizyonunuzun önünde sabit tutun.

    2. Kamerayı televizyonun ekranına daha fazla yaklaştırmayı veya uzaklaştırmayı deneyin.

    3. QR kodunu taramak için kamerayı kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa cihazınızla ilgili adımları uygulayın:

Yukarıdaki 3. adımı tamamladıktan sonra televizyonunuzda QR kodu görmüyorsanız:

  1. Televizyonunuzda Netflix profilinizi seçin.

  2. Netflix ana ekranından menüye gitmek için kumandanızın geri düğmesine basın.

  3. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, önce Yardım Alın öğesini ve ardından QR kodu al öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta Yardım Alın öğesini ve ardından QR kodu al öğesini seçin.

  4. Mobil cihazınızda Kodu Tara öğesine dokunun ve televizyonunuzda görünen QR kodunu tarayın.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    • Yardım Alın menüsünü bulmada sorun yaşıyorsanız ya da QR kodunu görmüyorsanız mobil cihazınızda Başka Bir Yöntem Dene öğesine dokunun ve ardından mobil cihazınızdaki talimatları uygulayın.

  5. Doğrulandıktan sonra, televizyonunuzda Netflix izlemeye devam etmek için İzlemeye Başla öğesini seçin.

Apple TV cihazınız engellenmişse Bu Televizyondaki Sorunu Gider seçeneği sunulmaz. Şunları yapabilirsiniz:

  1. Evinizin dışındaki konumlarda Netflix kullanımı başlıklı makaledeki adımları uygulayarak mobil cihazda oturum açma işlemi gerçekleştirin.

  2. Ya da Netflix Hanesini güncellemek için gerekli adımları uygulayın.

Bazı televizyon veya televizyon yayın cihazlarında cihazı onaylama seçeneğiniz bulunabilir.

  1. Cihazı Onaylaöğesini seçin.

    1. Hesapta bir sorun varsa (örneğin geçersiz e-posta adresi) bu seçeneği göremeyebilirsiniz. Devam etmeden önce sorunu gidermek için ekrandaki talimatları izleyin.

  2. Hesabınızı korumak için "Bu hesabın size ait olduğunu doğrulayalım" mesajını görürsünüz. E-posta gönder öğesini seçin.

    1. Hesapta kayıtlı e-posta adresi yoksa Kısa Mesaj Gönder öğesini seçin.

  3. E-postadaki Evet, Cihazı Onayla öğesini seçtiğinizde bir onay sayfası görüntülenir.

    1. Mesaj gönderdiyseniz kısa mesajdaki bağlantıya dokunun ve talimatları izleyin.

  4. Onaylandıktan sonra televizyonunuzdanNetflix'e Devam Et öğesini seçin.

Bu adımlar işe yaramadıysa veya uygulanamıyorsa soruna Netflix Hanenize bağlı başka bir cihaz neden oluyor olabilir. Örneğin yakın zamanda bir otelde konakladıysanız veya başka birinin evinde hesabınız açık kaldıysa bu durum yaşanabilir. Sorunu çözmek için:

  1. Hesabınızda oturum açmış cihazları görüntüleyin ve tanımadığınız cihazlardan çıkış yapın veya Tüm Cihazlarda Oturumu Kapat seçeneğini seçin.

  2. Netflix Hanesini güncellemek için gerekli adımları uygulayın.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın