Gri veya beyaz ekran
Netflix kullanmaya çalıştığınızda gri veya beyaz bir ekran görüyorsanız cihazınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.
Amazon Fire TV/Stick
Amazon Fire TV kumandanızda Home (Ana sayfa) tuşuna basın.
Settings (Ayarlar) öğesini seçin.
My Fire TV öğesini seçin.
My Fire TV seçeneğini görmüyorsanız Sistem veya Cihaz öğesini seçmeniz gerekebilir.
Yeniden Başlat öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Bilgisayarlar
Google Chrome
Chrome kullanıyorsanız gereksiz eklentileri kapatabilirsiniz.
Adres çubuğuna chrome://extensions yazın.
Açık olan eklentileri kapatın.
Not:Chrome Uygulamaları altında listelenen uzantıların kapatılması gerekmez.Netflix'i tekrar deneyin.
Sorun bu adımlarla çözülürse hangi uzantının Netflix'in düzgün çalışmasını engellediğini belirlemek için uzantıları tek tek açmayı deneyin.
Safari
Safari'yi Kapanmaya Zorlayın
Tarayıcının sol üst köşesindeki Apple simgesini seçin.
Uygulamadan Çıkmaya Zorla öğesini seçin.
Safari öğesini seçin.
Uygulamadan Çıkmaya Zorla öğesini seçin.
Seçiminizi onaylayın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Diğer tarayıcılar
Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.
Roku
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Alıcı kutusu
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Akıllı TV
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Diğer tüm cihazlar
Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.