Netflix mesajı: "Film veya dizi oynatılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." hata mesajını görüyorsanız
iPhone, iPad veya iPod touch cihazınızda şu hata mesajını görüyorsanız:
Film veya dizi oynatılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
Bu genellikle bir ağ bağlantısı sorununun cihazınızın Netflix'e erişimini durdurduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın
Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.
Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.
10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.
Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.
Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin
Ortak ağlar:
Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.
Özel ağlar:
Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Bu adım için, cihazınızı ve tüm ev ağı ekipmanını kapatın, prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.
Mobil cihazınızı kapatın.
Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın
Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:
Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.
Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.
Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.
Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin
Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.
Bu ayarlar şunları içerebilir:
Özel modem ayarları.
Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.
Özel DNS ayarları.
Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.
Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.