Not: Bazı antivirüs yazılımları VPN içerir ve bu VPN açık olabilir. Daha fazla bilgi veya yardım için antivirüs yazılımını satın aldığınız şirketle iletişime geçin.
Kullanıyorsanız VPN'i kapatmayı deneyin.
VPN'in açık olup olmadığından emin değilseniz aşağıdaki adımları uygulayın.
Sorunun yaşandığı cihazla aynı ağ üzerinde bulunan bir cihazda bir web tarayıcısı açın.
Fast.com adresine gidin. Netflix, bir bağlantı testi başlatır.
Test sona erdiğinde Daha fazla bilgi göster seçeneğine tıklayın.
İstemci öğesinin yanındaki ülke adını kontrol edin.
Ülke adı konumunuzla eşleşmiyorsa cihazınızda veya ağınızda VPN açık demektir. VPN'i kapatıp Netflix'i yeniden deneyin.
Dikkat edilmesi gereken birkaç konu:
Her VPN hizmetindeki adımların farklı olması nedeniyle Netflix Müşteri Hizmetleri, VPN konusunda size yardımcı olamaz. Yardıma ihtiyacınız varsa VPN sağlayıcınızla iletişime geçin.
VPN'i kapatmanıza rağmen sorun çözülmediyse veya fast.com adresinden alınan konum, bulunduğunuz konumla eşleşiyorsa aşağıdaki adımlara geçin.