Netflix'e Katılın

Netflix mesajı: "Lütfen cihazınızın ağ bağlantısı olduğundan emin olun (-3)."

Android telefonunuzda veya tabletinizde aşağıdaki hata mesajını alıyorsanız:

Lütfen cihazınızın ağ bağlantısı olduğundan ve Tarih/Saat ayarlarının doğruluğundan emin olun. (-3)

Bu durum genellikle bir ağ bağlantısı sorununun, cihazınızın Netflix'e ulaşmasını durdurduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları takip edin.

Tarih ve saat ayarları, güncel saat ve konumunuzla eşleşmiyorsa Netflix'in çalışmayı durdurmasına neden olabilir.

  1. Android ayarlarınızı açın.

  2. Tarih ve saat ayarını bulun.

  3. Bu ayar için otomatik veya ağ tarafından sağlanan saati/saat dilimini kullan seçeneğinin seçildiğinden emin olun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Android ana sayfa ekranında Ayarlar öğesine gidin.

  2. Connections (Bağlantılar) öğesini seçin.

    • Bağlantılar öğesini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  3. Wi-Fi öğesini seçin.

  4. Şu anda bağlı olduğunuz ağı seçin.

  5. Unut öğesini seçin.

  6. Ağ bağlantısı kesildiyse tercih ettiğiniz ağa yeniden bağlanın.

  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini silerseniz cihazınıza indirdiğiniz tüm dizi ve filmler kaldırılır. Ayrıca hesap oturumunuz kapatılır. Parolanızı bildiğinizden emin olun.

  1. Android cihazınızda Netflix uygulamasını bulun.

  2. Uygulama simgesine dokunup basılı tutun, ardından Uygulama bilgileri öğesine dokunun.

  3. Depolama alanı ve önbellek > Depolama alanını temizle > Tamam öğesine dokunun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not: Bu adımlara ilişkin ayrıntılar cihazınız için farklı olabilir. En güncel talimatlar için cihazınızın kılavuzuna bakın veya cihazın üreticisi ile iletişime geçin.

Netflix'i kaldırırsanız cihazınıza indirdiğiniz tüm dizi ve filmler silinir. Ayrıca hesap oturumunuz da kapatılır. Parolanızı bildiğinizden emin olun.

  1. Android telefon veya tabletinizden Play Store'daki Netflix sayfasını açın.

  2. Önce Kaldır seçeneğine, ardından Yükle seçeneğine dokunun.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not: Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Daha güçlü sinyal için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisinin de aynı odada bulunmasını sağlayın.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alana, yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha güçlü olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın