Netflix'e Katılın

Netflix mesajı: "Netflix hizmetine erişemiyoruz (-100)."

Şu hata mesajını görüyorsanız:

Netflix hizmetine erişemiyoruz (-100)

Bu durum genellikle cihazınızda depolanan bilgilerin yenilenmesi gerektiğine işaret eder. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Bu adımlar, uygulamalar ve kayıtlı parolalar dâhil Fire TV cihazınızdaki tüm verileri siler. Devam etmeden önce, Wi-Fi ağınızın parolası dâhil tüm uygulama veya hizmetlerin oturum açma bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun.

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Ana Sayfa tuşuna basın.

  2. Ekranın sağ tarafında Ayarlar öğesini seçin.

  3. My Fire TV öğesini seçin.

  4. Restore to Factory Defaults (Fabrika Ayarlarına Sıfırla) öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix'i bu adımları tamamladıktan sonra hâlâ kullanamıyorsanız Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Fabrika ayarlarına tam bir sıfırlama gerçekleştirdikten sonra bu hatayla karşılaşmaya devam ederseniz, cihazınızda düzeltilemeyen bir sorun olabilir. Daha fazla yardım için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınız, sadece cihaz üreticisi tarafından çözülebilecek bir donanım veya yazılım sorunu yaşıyor. Netflix'i tekrar izleyebilmek için cihazınızın üreticisiyle görüşüp aşağıdakileri rica edin:

  • Cihazın yerleşik yazılımını en son sürüme yükseltmek için yardım isteyin.

Cihazınız zaten güncellenmişse veya başka güncelleme bulunmuyorsa, üreticiniz cihazınızın düzeltilmesi için başka önerilerde bulunabilir. Size ilave adımlar sunamıyorlarsa veya sunulan ilave adımlar sorunu çözmüyorsa yayını izlemeye devam etmek için Netflix uyumlu farklı bir cihaz kullanmanız gerekir.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın