Netflix mesajı: "Netflix hizmetine erişemiyoruz (-100)."
Şu hata mesajını görüyorsanız:
Netflix hizmetine erişemiyoruz (-100)
Bu durum genellikle cihazınızda depolanan bilgilerin yenilenmesi gerektiğine işaret eder. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.
Amazon Fire TV/Stick
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Amazon Fire TV cihazınızda varsayılan ayarlara geri dönün
Bu adımları uyguladığınızda, Amazon Fire TV cihazınızda saklamakta olduğunuz tüm verilerin silineceğini unutmayın. Buna uygulamalar, kayıtlı parolalar veya diğer bilgiler de dahil olabilir. Devam etmeden önce, Wi-Fi ağınızın parolası da dahil olmak üzere, tüm uygulama ve hizmetler için gerekli oturum açma bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun.
Kumandanızdaki Ana Sayfa düğmesine basın.
Ayarlar öğesini seçin.
Sistem veya Cihaz öğesini seçin.
Fabrika Ayarlarına Sıfırla öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Bu adımları tamamladıktan sonra hala izleyemiyorsanız daha fazla yardım için Amazon'a ulaşın.
Bundan sonra ne yapmalıyım?
Fabrika ayarlarına tam bir sıfırlama gerçekleştirdikten sonra bu hatayla karşılaşmaya devam ederseniz, cihazınızda düzeltilemeyen bir sorun olabilir. Daha fazla yardım için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.
Akıllı TV
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Cihazınızın üreticisiyle görüşün
Cihazınız, sadece cihaz üreticisi tarafından çözülebilecek bir donanım veya yazılım sorunu yaşıyor. Netflix'i tekrar izleyebilmek için cihazınızın üreticisiyle görüşüp aşağıdakileri rica edin:
Cihazın yerleşik yazılımını en son sürüme yükseltmek için yardım isteyin.
Cihazınız zaten güncellenmişse veya başka güncelleme bulunmuyorsa, üreticiniz cihazınızın düzeltilmesi için başka önerilerde bulunabilir. Size ilave adımlar sunamıyorlarsa veya sunulan ilave adımlar sorunu çözmüyorsa yayını izlemeye devam etmek için Netflix uyumlu farklı bir cihaz kullanmanız gerekir.