Netflix Hata Kodu tvq-st-115

Aşağıdaki mesajın sıklıkla eşlik ettiği tvq-st-115 hata koduyla karşılaşıyorsanız:

Netflix bir hatayla karşılaştı

Bu durum genellikle cihazınızın Netflix hizmetine erişimini engelleyen bir ağ bağlantı sorununa işaret eder. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.

  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.
  1. Farklı bir bilgisayar veya mobil cihaz kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu Wi-Fi'ya ya da ağa bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açarak netflix.com/clearcookies adresine gidin ve Netflix hesabınızda oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.

    • Bu adımı uygularken tarayıcınızda herhangi bir hatayla karşılaşmıyorsanız farklı bir sorun olabilir. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.

  1. Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.

  3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.

  4. Netflix hesabınızla oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.

    • Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.

  1. Hata ekranında Daha Fazla Ayrıntı seçeneğini seçin.

  2. Netflix'i yeniden yükle öğesini seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.
  1. Farklı bir bilgisayar veya mobil cihaz kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu Wi-Fi'ya ya da ağa bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açarak netflix.com/clearcookies adresine gidin ve Netflix hesabınızda oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.

    • Bu adımı uygularken tarayıcınızda herhangi bir hatayla karşılaşmıyorsanız farklı bir sorun olabilir. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.

  1. Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.

  3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.

  4. Netflix hesabınızla oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.

    • Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.

İlişkili Makaleler