Netflix Hata Kodu tvq-st-118
Aşağıdaki mesajın sıklıkla eşlik ettiği tvq-st-118 hata kodunu görüyorsanız:
Netflix bir hatayla karşılaştı. [X] saniye içinde tekrar deneniyor.
Bu, genellikle cihazınızda yenilenmesi gereken veri bulunduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.
Blu-ray oynatıcı
Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.
Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.
Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.
Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.
Netflix hesabınızla oturum açın.
NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.
Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.
Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
PlayStation 4
Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin
Ortak ağlar:
Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.
Özel ağlar:
Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
PlayStation cihazınızın DNS ayarlarını kontrol edin
Ana menüye gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.
Ağ > İnternet Bağlantısını Ayarla öğesini seçin.
Kullandığınız bağlantı türünü seçin:
Wi-Fi Kullan seçeneği için Özel öğesini ve ardından Wi‑Fi ağınızı seçin.
LAN Kablosu Kullan seçeneği için Özel > Çalışma modu öğesini seçin.
Sonraki ayarlar için şu seçenekleri seçin:
IP Adresi Ayarları > Otomatik
DHCP Ana Bilgisayar Adı > Belirleme
DNS Ayarları > Otomatik
Proxy Sunucusu > Kullanma
MTU Ayarları > Otomatik
Test Connection (Bağlantıyı Test Et) öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Oyun konsolunuzu kapatın veya prizden çekin.
Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın
Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:
Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.
Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.
Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
Roku
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Akıllı TV
Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.
Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.
Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.
Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.
Netflix hesabınızla oturum açın.
NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.
Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.
Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
Xbox One
Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin
Ortak ağlar:
Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.
Özel ağlar:
Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.
İnternet bağlantınızı test edin
Xbox kumandanızdaki Xbox düğmesine basarak Kılavuz'u açın.
Profil & sistem menüsünden Ayarlar'ı seçin.
Genel > Ağ ayarları > Ağ bağlantısını test et öğesini seçin.
Test başarısız olursa Xbox ağ destek sayfasını ziyaret ederek gördüğünüz hata mesajı hakkında yardım alın.
Test, cihazınızın ağa bağlı olduğunu gösterirse aşağıdaki adımlarla devam edin.
Xbox cihazınızın DNS ayarlarını kontrol edin
Xbox düğmesine basarak Kılavuzu açın.
Profil ve sistem menüsünden Ayarlar öğesini seçin.
Genel > Ağ Ayarları > Gelişmiş Ayarlar > DNS Ayarları öğesini seçin.
Otomatik öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Oyun konsolunuzu kapatın veya prizden çekin.
Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın
Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:
Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.
Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.
Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
Diğer tüm cihazlar
Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.