Netflix Hata Kodu tvq-st-119

1. Ana menüye gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

2. Ağ > İnternet Bağlantısını Ayarla öğesini seçin.

3. Kullandığınız bağlantı türünü seçin:

   • Wi-Fi Kullan seçeneği için Özel öğesini ve ardından Wi‑Fi ağınızı seçin.

   • LAN Kablosu Kullan seçeneği için Özel > Çalışma modu öğesini seçin.

4. Sonraki ayarlar için şu seçenekleri seçin:

   • IP Adresi Ayarları > Otomatik

   • DHCP Ana Bilgisayar Adı > Belirleme

   • DNS Ayarları > Otomatik

   • Proxy Sunucusu > Kullanma

   • MTU Ayarları > Otomatik

5. Test Connection (Bağlantıyı Test Et) öğesini seçin.

6. Netflix'i tekrar deneyin.

Bu sorun genelde, cihazınızın bağlandığı etki alanı sistemi (DNS) ile ilgili bir problem olduğunda oluşur. DNS sorununu düzeltmeyle ilgili yardım için internet servis sağlayıcınız (ISS) ile iletişime geçmeniz gerekir.

ISS'nizle görüşürken aşağıdakileri yapmalarını isteyin:

• Cihazınızın aşağıdaki Netflix adreslerine bağlanabiliyor olduğundan emin olunması:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Modeminizdeki veya yönlendiricinizdeki, cihazınızdaki DNS sorunlarını veya DNS sunucularıyla ilgili sorunların kontrol edilmesi.

• Sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmek için farklı bir DNS sunucusu kullanmayı deneyin.

İSS'nizle görüşmeyi sonlandırmadan önce sorunun çözüldüğünden emin olmak için tekrar Netflix'i kullanmayı denemenizi öneriyoruz.

1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.
   

2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
   

3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
   

4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
   

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.