Netflix mesajı: “Ek üyelikleriniz askıya alındı.”

Ek üyelikleriniz askıya alındı. Ödemeyi yeniden denemek ister misiniz?

Ek üyelikleriniz askıya alındı. Devam etmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyin.

Bu hata mesajlarından birini alıyorsanız bu, Netflix'in en yakın tarihli ek üyelik ödeme işleminizi gerçekleştiremediği anlamına gelir.

Bunun birkaç nedeni vardır:

  • Ödeme yönteminde yeterli bakiye olmayabilir. (Bekleyen tahsilatlar veya yetkilendirmeler de kartınızdaki kullanılabilir bakiyeyi etkileyebilir.)

  • Ödeme yönteminin süresi dolmuştur veya ödeme yöntemi artık geçerli değildir.

  • Bankanız veya kart sağlayıcınız aylık ücreti onaylamamıştır.

  • Netflix'e ilettiğiniz ödeme bilgileri, bankanızda veya kart sağlayıcınızda bulunan bilgilerle eşleşmiyordur.

  • Sadece ABD'de: Netflix hesabınızda kullandığınız kredi kartının posta kodu, kart sağlayıcınızın kayıtlarındaki bilgi ile eşleşmiyordur.

Ödeme yönteminizi güncelleyerek veya bankanızla iletişime geçerek sorunu çözebilirsiniz.

1. Ödeme yöntemi yönetimi sayfasına gidin. Henüz açmadıysanız oturum açmanız gerekebilir.

2. Değişiklik yapmak için Ödeme Yöntemini Güncelle düğmesini seçin veya yeni bir ödeme yöntemi eklemek için Ödeme Yöntemini Değiştir öğesini seçin.

İkincil ödeme yöntemini başarıyla güncellemenize rağmen aynı hata mesajını almaya devam ediyorsanız cihazınızda Geri veya Yenile öğelerini seçmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa bankanızla veya kart sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekir. Ödemenizi işleyememe nedenimizi belirlemenize yardımcı olabilecek birkaç soruyu aşağıda bulabilirsiniz:

  • Netflix ücretini karşılayacak yeterli bakiye var mı?

  • Kredi ve banka kartları söz konusuysa kart hâlâ geçerli mi, yoksa kart sağlayıcı yakın zamanda yen bir kart mı gönderdi?

  • Kredi ve banka kartları söz konusuysa kart, tekrarlanan faturalandırma için kullanılabilir mi?

  • Kart veya hesap, e-ticaret işlemlerini destekliyor mu?

  • İşlem uluslararası bir ücret olarak mı işlendi? Hesabınız bunu destekliyor mu?

  • İşlem herhangi bir güvenlik nedeniyle mi reddedildi?

  • Netflix’ten yapılan bir tahsilat denemesi görünüyor mu? Bu deneme neden reddedildi?

Sorunu araştırıp çözdükten sonra, Netflix.com adresinde yeniden ödeme yapmayı deneyebilirsiniz.

İlişkili Makaleler