Netflix Hata Kodu tvq-pb-101 (1.1.6.5)

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.

İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

• Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

• Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

1. Amazon Fire TV kumandanızda Home (Ana sayfa) tuşuna basın.

2. Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

3. My Fire TV öğesini seçin.

   • My Fire TV seçeneğini görmüyorsanız Sistem veya Cihaz öğesini seçmeniz gerekebilir.

4. Yeniden Başlat öğesini seçin.

5. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

2. Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

• Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

• Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

• Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

1. PS3 ana menüsünde Ayarlar ekranına gidin.

   • Ana menüde değilseniz giriş ekranına dönmek için kumandanın ortasındaki PS3 düğmesini basılı tutun ve sırasıyla Çıkış ve Evet öğelerini seçin.

2. Ağ Ayarları ekranını seçin.

3. İnternet Bağlantısı öğesini seçin ve bunun Etkin olarak ayarlandığından emin olun. Devre Dışı ise Etkin öğesini seçtiğinizden emin olun.

4. İnternet Bağlantısı Testi'ni seçin.

   • İnternete bağlanabilirseniz tarih ve saat ayarlarınızı kontrol edin.

   • İnternete bağlanamıyorsanız ağ bağlantısı sorunlarınız olabilir.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

• Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

• Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

• Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

• Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.

İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

• Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

• Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

3. 30 saniye bekleyin.

4. Modeminizin fişini prize takın.

5. 1 dakika bekleyin.

6. Yönlendiricinizin fişini prize takın.

7. 1 dakika bekleyin.

8. Cihazınızın fişini prize takın.

9. Netflix'i tekrar deneyin.

Bazı modemlerin ve yönlendiricilerin yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

• Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

• Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

• Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

• Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

• Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

3. Cihazı tekrar prize takın.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

• Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

• Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

• Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.

İnternete bağlanan başka bir uygulamayı deneyerek cihazınızın bağlantısını test edebilirsiniz. Bazı cihazların ayarlar kısmında ağ testi bulunur.

Diğer uygulamalar çalışmazsa veya ağ hatası alırsanız bu durum genellikle cihazınızın internete bağlı olmadığı anlamına gelir.

Cihazınızdaki bağlantı adımlarını öğrenmek için:

• Cihazınızla birlikte verilen talimatlara veya kullanma kılavuzuna bakın.

• Cihazınızı internete bağlama konusunda yardım almak için cihazın üreticisine başvurun.

Cihazınız internete bağlıysa ve hâlâ sorun yaşıyorsanız sonraki adımlara geçin.

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

3. Cihazı tekrar prize takın.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.
   

2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
   

3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
   

4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
   

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

• Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

• Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

• Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.

1. Xbox 360 ana menüsünde Ayarlar öğesini seçin.

2. Sistem Ayarları öğesini seçin.

3. Ağ Ayarları ekranını seçin.

4. Bağlantı yönteminize göre Kablolu Ağ veya Kablosuz Ağ öğesini seçin.

5. Xbox LIVE Bağlantısını Test Et öğesini seçin.

6. Devam Et seçin.

   • Bağlantı testiniz başarılı olursa aşağıdaki sorun giderme adımlarına devam edin.

   • Bağlantı testiniz başarısız olursa daha fazla yardım için Microsoft'un Xbox destek sitesine bakın

1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

• Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

• Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

• Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.

1. Xbox kumandanızdaki Xbox düğmesine basarak Kılavuz'u açın.

2. Profil & sistem menüsünden Ayarlar'ı seçin.

3. Genel > Ağ ayarları > Ağ bağlantısını test et öğesini seçin.

   • Test başarısız olursa Xbox ağ destek sayfasını ziyaret ederek gördüğünüz hata mesajı hakkında yardım alın.

   • Test, cihazınızın ağa bağlı olduğunu gösterirse aşağıdaki adımlarla devam edin.

1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

• Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

• Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

• Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.

1. Xbox kumandanızdaki Xbox düğmesine basarak Kılavuz'u açın.

2. Profil & sistem menüsünden Ayarlar'ı seçin.

3. Genel > Ağ ayarları > Ağ bağlantısını test et öğesini seçin.

   • Test başarısız olursa Xbox ağ destek sayfasını ziyaret ederek gördüğünüz hata mesajı hakkında yardım alın.

   • Test, cihazınızın ağa bağlı olduğunu gösterirse aşağıdaki adımlarla devam edin.

1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

• Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

• Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

• Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

• Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

• Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

• Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

• Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.